Norauto Carcassonne

Avis clients

• Chrisil y a 2 mois

  Je n’ai rien à redire sur la prestation ni sur l’amabilité des employés, bien au contraire : l’accueil et le service en magasin ont toujours été très satisfaisants. En revanche, je suis déçue par le service de prise de rendez-vous en ligne. À plusieurs reprises, j’ai réservé un créneau sur le site de Norauto, mais le magasin a ensuite annulé mon rendez-vous faute de disponibilité ou parce que le créneau était déjà attribué. Il serait souhaitable que le site internet et le planning du magasin soient mieux synchronisés afin d’éviter ce type de désagrément pour les clients.

• leila BENZAKOURil y a 4 mois

  Un immense merci à l’équipe de Norauto Carcassonne pour son sens du service exceptionnel ! Alors que nous étions en déplacement avec un véhicule de location neuf, la roue avant gauche s’est mise à perdre de la pression. Le diagnostic a révélé une valve défectueuse sur un pneu pourtant neuf. Bien que le centre soit déjà fermé, l’équipe a pris le temps de nous accueillir et de remplacer la valve en un temps record afin que nous puissions honorer notre rendez-vous sans retard. Au-delà de la compétence technique, nous avons particulièrement apprécié leur réactivité, leur professionnalisme et leur volonté sincère de nous dépanner. Un service client comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Merci encore à toute l’équipe ! C’est le genre d’expérience qui transforme une situation stressante en un excellent souvenir. 👏😊

• BANCE MARIEil y a 4 mois

  Ce garage manque d'honnêteté dans sa communication avec ses clients. Il affirme les prévenir lorsque le véhicule est prêt, mais lorsque le client se déplace, on lui dit qu'on l'a appelé alors qu'aucun appel n'a été passé. À cela s'ajoutent des erreurs dans les commandes de pièces : des pièces inadaptées sont commandées, ce qui oblige à en recommander d'autres et entraîne des retards supplémentaires. Ce manque de rigueur et de transparence est particulièrement regrettable