Norauto Caen Rots

Avis clients

• yann jantetil y a 3 semaines

  Un grand merci à Clément pour son professionnalisme. Qui a su trouver que notre véhicule etait mal renseigné avec le service d immatriculation et nous a permis de trouver le bon modèle de barre de toit. Nous voilà prêt pour les vacances ! Encore merci !

• Mathieu Bureauil y a 3 mois

  Je me suis rendu dans ce centre pour faire remplacer mes 4 pneus, j’avais malheureusement 1 jante cassée, centre qui n’a pas forcément été détecté au moment de la pose des pneus. J’ai donc du retourner faire vérifier le montage pour apprendre que la jante était fissurée, j’en ai donc racheté une et suis retourné 1 semaine plus tard sans prévenir pour faire changer le pneu de jante et l’agent d’accueil ainsi que l’atelier ont étés très réactif car ils ont pu me prendre sans rdv sur le moment, proche de la fermeture, ce qui m’a évité de devoir y retourner avec un rdv. Je recommande ce centre car mon expérience client a été bonne.

• Antoine lepoultieril y a 4 mois

  Nous avons eu rendez-vous le samedi 3 janvier pour une révision, le changement de deux pneus et d’un triangle de suspension pour notre véhicule. Dans la semaine qui suit, nous commençons à entendre des claquement sous le véhicule et au-delà de 90 km/h, elle tire à droite en accélérant et à gauche en freinant. Le lundi 12 janvier ma compagne appelle pour expliquer le problème. On lui propose un rendez-vous le 2 février. Le lendemain je prends le véhicule, et c’est de pire en pire, plus de bruit que la veille et la voiture commence à avoir des moments de flottement en ligne droite, elle bouge toute seule. Le soir je passe donc au magasin pour demander un rendez-vous au plus vite. Ça a été réactif, puisque dès le jeudi j’ai un rendez-vous. On m’indique qu’un contrôle va être fait sur les travaux effectués 10 jours auparavant et que si c’est de la garantie ce sera pris en charge ou sinon, un devis me sera fait en fonction de ce qui est trouvé. Mon père (de formation mécanicien) se rend au rendez-vous, explique les problèmes les ayant lui-même constatés en conduisant le véhicule. Lorsqu’on lui rend les clés, on lui dit que les travaux ne sont pas responsable de ce qu’il se passe qu’ils n’ont rien constaté et qu’il peut repartir. Il réessaye la voiture et constate toujours les mêmes maux. Il revient donc en expliquant peut-être plus précisément, notamment la notion de flottement dans la direction. Le responsable du magasin en tout cas de la partie commerce prends un air extrêmement autaint limite méprisant en lui expliquant que ses collègues connaissent leur travail et que tous les contrôles nécessaires ont été faits et que si on lui dit qu’il n’y a rien, c’est qu’il n’y a rien. Et enfin, si il souhaite qu’on approfondisse, il faut reprendre un rendez-vous pour un essai routier. Nous récupérons donc le véhicule sans aucune avancée. Nous appelons le magasin dans la foulée et expliquons que notre autre véhicule vient le samedi pour un changement de pneus et qu’il faut nous trouver un créneau dans cette journée-là pour reprendre le véhicule et trouver le problème car il n’y en a bien un. Nous déposons donc le véhicule le samedi, et lorsque nous le récupérons nous apprenons que le triangle posé deux semaines au paravent était desserré et qu’il était responsable de tous les problèmes énoncés précédemment. Nous n’avons même pas eu un mot d’excuse de leur part alors qu’ils sont clairement fautifs depuis le début. Nous sommes client régulier depuis des années et continuerons de l’être car globalement satisfait . Mais lorsque cela se passe mal il faut le dire.. et surtout lorsque l’attitude notamment d’un responsable est telle.