Norauto Bourges

Avis clients

• Frédérique Raffetinil y a 5 mois

  Rdv pris le 26/02 pour plusieurs réparations avec un devis de plus de 1100 euros.dépose de la voiture à 8 h30 comme prévu et on retourne la chercher à 18 h20 elle devait être prête pour 18 h30. Nous apprenons que la voiture n’est pas prête car il y a eu un gros problème, nous n’avons pas été prévenu donc c’est à cette heure là que mon fils qui habite à 45 minutes apprends qu’il n’a plus de voiture pour rentrer chez lui et aller au travail le lendemain. De plus il faut racheter une pièce a presque 200 euros !!!suite au changement du triangle dont le remplacement était prévu dans le devis . Finalement ils reçoivent la pièce le vendredi soir donc la voiture devait être prête le samedi après midi. A 16 heures je reçois un appel qui me confirme que la voiture est prête mais qu’en remontant le cardan a été endommagé !!Bien sûr ils prendront à leur charge la pièce et la main d’œuvre et qu il faudra que je reprenne rdv . Je refuse car je souhaite récupérer la voiture dans un état correct vu le montant de la facture. Finalement après des appels lundi et mardi nous avons récupéré la voiture ce matin. Un geste commercial de 25 euros a été fait pour un remplacement d’une pièce ! On ressort avec un devis pour les plaquettes et les disques de frein comme si on allait le faire chez eux après avoir attendu presque une semaine la voiture et les casses de pièces. c’est à se demander si les mécano ont des outils ou une masse pour effectuer les réparations. Une première expérience avait déjà été compliqué lors du changement de bougies mais avec celle-ci nous reviendrons plus .

• Antoine De poillyil y a un mois

  Je tiens à remercier toute l’équipe du garage surtout à Céline pour son excellent accueil. J’ai été reçu avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d’écoute dès mon arrivée. Céline a pris le temps de répondre à mes questions et de m’expliquer les interventions de manière claire. C’est très agréable de trouver un garage où l’on se sent en confiance. Je recommande vivement cet établissement et n’hésiterai pas à y revenir. Merci encore pour votre accueil et votre sérieux !

• Carmen Santiagoil y a un mois

  Nous sommes venus faire changer un pneu sur notre voiture il y a quelques semaines. Malheureusement, lors de cette intervention, une pièce du véhicule a été cassée puis remplacée sans que nous en soyons informés. Nous l’avons découvert parce que le capteur de pression des pneus ne fonctionnait plus sur les roues arrière à la sortie du garage. Nous sommes donc revenus et la pièce a été remplacée une deuxième fois. Cependant, à ce jour, le capteur présente encore régulièrement des dysfonctionnements. L’erreur étant humaine, nous n’avons pas souhaité faire de scandale. En revanche, il y a clairement eu un manque d’honnêteté. Les excuses ont été très discrètes, voire inexistantes, et nous avons évidemment payé le prix fort pour les deux pneus arrière ainsi que pour l’assurance. Entre le changement des pneus et le problème sur le capteur nous avons passé environ 7h à attendre au garage et ses alentours.