Norauto Bethune

Avis clients

• Lydie Coolenil y a un mois

  Un immense merci à Lauralie et à toute son équipe ! Je suis arrivée avec un pneu dans un état malheureusement irréparable. Malgré cela, ils ont tout fait pour m’aider et m’éviter de rester bloquée. Ils ont tenté une réparation de dépannage pour que je puisse repartir, mais j’ai malheureusement recrévé quelques kilomètres plus loin. Lorsque je les ai rappelés, ils ont tout de suite pris le temps de me rassurer, de me guider et de me dire de revenir doucement jusqu’au garage. À mon retour, ils ont trouvé une solution en me prêtant une roue de secours afin que je puisse continuer à rouler en attendant mon rendez-vous de jeudi. Au-delà du professionnalisme, c’est leur bienveillance, leur disponibilité et leur envie sincère d’aider qui m’ont marquée. On sent qu’ils prennent soin de leurs clients et qu’ils font tout leur possible pour trouver une solution, même dans des situations compliquées. Merci encore pour votre accueil, votre gentillesse et votre réactivité. C’est tellement appréciable de pouvoir compter sur des personnes comme vous. Je recommande les yeux fermés !

• Camille Galandil y a une semaine

  Changement de pneu. On dépose la voiture a 10h, 10h50 c'est terminé on y retourne et 40min d'attente moins pour juste sortir notre véhicule (et encore j'ai arrêté de regarder tellement c'était aberrant). 3 fois qu'on va chez ce norauto 3 fois que l'on est déçu. Deux fois on essaie de nous changer les plaquettes de frein alors qu'elles sont neuves et qu'on essaie de nous faire passer des entretiens en plus pour se faire de l'argent, cette fois c'est la fois de trop. A fuir absolument si vous voulez de la tranquillité d'esprit.

• Benoit Biniouil y a 3 mois

  Je vais à mon rendez-vous dans ce Norauto pour entretenir ma climatisation. Avec en plus la désinfection, il faut compter 3 heures. En confiant ma voiture, je signale bien que la climatisation fonctionne encore car testée juste avant de la confier sur le trajet, elle fait du "vrai froid" et pas "le froid du dehors" (je cite). Cependant, le mécanicien n'a rien fait sur ma voiture car selon lui le compresseur ne se mets pas en route. Mais si un compresseur de climatisation ne fonctionne pas, il n'y a pas de froid qui aurait dû sortir et je rappelle que j'avais du "vrai froid" de climatisation en arrivant ! Je signale ce fait au technicien. Je ressors juste avec un devis et un possible crédit pour changer un compresseur de climatisation (même si je n'avais rien demandé). Je prends rendez-vous ailleurs et aucun problème pour cette entretien de climatisation, j'ai même payé un peu moins cher. Donc le compresseur qu'on veut me changer pour 909,16 euros fonctionne très bien. Moralité : j'ai perdu du temps, j'ai du entretenir ma climatisation ailleurs, je ne connais pas la partie de malhonnêteté ou d'incompétence dans ce Norauto mais j'aurai dû regarder les avis précédents. A cet avis que je dépose, merci d'apporter une vraie réponse et pas un message préenregistré et standardisé. PS : si des haut-responsables de Norauto pouvait nous lire et faire un audit de cet établissement (j'ai vu d'autres choses à corriger comme aucune personne en caisse sur plusieurs longues durées) et pourquoi pas une bonne formation technique pour redresser la barre quand ils se rendront compte que ça ne va plus. En tout cas, chez consommateur et automobiliste, je vous encourage vivement à faire comme moi et ne plus y aller.

SIRET

48047015202984

Créée en

2005

Effectif

52

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr