Norauto Arras Duisans

Avis clients

• MediumEr btpjkehil y a un mois

  Je mets aujourd'hui à jour mon avis suite à la découverte d'un nouveau problème lié à une intervention réalisée dans cet atelier. À l'origine : plus d'une heure de retard, entretien non réinitialisé dans le véhicule et bouton Start & Stop endommagé/rayé pendant la prise en charge. Malgré plusieurs relances, aucune véritable explication ni prise en charge du dommage causé sur mon véhicule. Quelques mois après le remplacement des plaquettes de frein arrière, mon véhicule m'a indiqué que celles-ci étaient déjà à remplacer. Trouvant cela anormal après si peu de temps, j'ai fait contrôler le véhicule par un concessionnaire. Le diagnostic a révélé que le capteur des plaquettes de frein arrière, remplacé lors de l'intervention dans cet atelier, n'avait pas été correctement fixé. Le câble a frotté contre la roue jusqu'à être endommagé, provoquant l'alerte au tableau de bord. Le cumul de ces erreurs est particulièrement inquiétant : retard important, entretien non réinitialisé, élément intérieur endommagé et désormais une intervention sur le système de freinage réalisée de manière incorrecte. Très déçu par le manque de professionnalisme et par l'absence de prise de responsabilité face aux problèmes constatés. Je déconseille fortement cet atelier et attends toujours une réponse ainsi qu'une prise en charge à la hauteur des préjudices subis.

• Benjamin Bohezil y a un mois

  C’est vraiment 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Ce matin RDV à 10h30 pour changer 2 pneus, pour commencer 20 minutes d’attente avant prise en charge par un vendeur. On m’explique que je recevrais un sms une fois la prestation réalisée. 11h50 toujours rien, je reviens voir la dame qui m’a accueilli à l’arrivée :  «  ha oui j’allais vous appeler, finalement on a pas vos pneus donc on a pas pu réaliser la prestation… » 👏 bravo norauto et merci pour ces deux heures de perdu, vous ne m’y reprendrez pas…

• Anne Laurence Laurinil y a un mois

  En 2 mois et 2 visites 2 soucis. En mai pr une révision d’un véhicule professionnel pour lequel j’avais pris rdv 1 sem avant j’ai été très mal reçue car l’appel au louer est « une corvée ». Ce jour je teste le retrait colis d’une commande réglée sur le net 3h avant : personne pr me donner le colis, je dois patienter derrière 6 clients qui ont besoin de conseils et des règlements à effectuer ! Quel est l’intérêt de commander sur le net alors ?