Norauto Agde

Avis clients

• Gregory Grangeril y a un mois

  Très déçu de mon passage chez Norauto. Tout d’abord, mon véhicule a été pris en charge avec près d’une heure de retard, sous prétexte que les clés étaient restées dans la voiture, alors que cela avait été signalé dès le dépôt. Je suis venu pour un problème de climatisation. Ce qui me dérange, c’est que les contrôles de base n’ont même pas été effectués avant de passer à une prestation facturée. La première chose à faire aurait été de démarrer le véhicule et de vérifier si le compresseur de climatisation se déclenchait. Cette vérification simple aurait immédiatement montré que ce n’était pas le cas et qu’il fallait alors passer à un véritable diagnostic technique. Au lieu de cela, les techniciens ont directement branché leur matériel. J’ai également constaté qu’ils cherchaient les raccords de climatisation et qu’un seul raccord a été branché lors du contrôle. Lorsque j’ai demandé des explications, le responsable m’a indiqué que, selon lui, le contrôle avait été réalisé correctement. C’est précisément là que nous sommes en désaccord : pour moi, un diagnostic sérieux commence par les vérifications les plus simples avant de passer à des opérations plus poussées. Le problème n’est pas les 30 € demandés. Je suis prêt à payer lorsqu’un travail est fait correctement. Ce qui me dérange, c’est de payer alors que les vérifications élémentaires n’ont pas été réalisées. J’ai également indiqué qu’il s’agissait de ma deuxième mauvaise expérience dans cet établissement. Lorsque j’ai expliqué qu’ils venaient de perdre un client, il m’a été répondu que ce n’était pas grave, qu’ils avaient suffisamment de clients. Je peux comprendre qu’on ne connaisse pas tous les modèles de véhicules. En revanche, lorsqu’on accepte un véhicule en atelier, la moindre des choses est d’effectuer les contrôles de base dans le bon ordre. Au final, je repars avec une climatisation toujours en panne, sans véritable diagnostic, après avoir perdu du temps et avec un sérieux doute sur la qualité de la prestation réalisée.

• FERnand DE LECHIENil y a 2 semaines

  ⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai eu un problème avec le cache moteur de mon véhicule qui s’était détaché pendant mes vacances. L’équipe de Norauto m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et a pris en charge la réparation très rapidement. En moins d’une heure, tout était réglé, pour un tarif vraiment très raisonnable. Un grand merci également pour la petite attention offerte à mon fils, qui nous a fait très plaisir. Professionnalisme, efficacité, accueil chaleureux et honnêteté : je recommande vivement ce centre Norauto, quel que soit votre problème automobile !

• janik janinil y a 4 semaines

  Je tiens à féliciter toute l'équipe de vente pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accueil. Chaque membre de l'équipe est disponible, à l'écoute et donne des conseils pertinents sans jamais mettre de pression. C'est un véritable plaisir de faire ses achats dans ce magasin. Merci à toute l'équipe pour votre sourire et votre engagement. Continuez ainsi !

SIRET

48047015202984

Créée en

2005

Effectif

52

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr