Nocibé - REMIREMONT

Avis clients

• Alicia Odenil y a 4 semaines

  Le samedi 29 août 2026, accompagnée de mon époux, j’ai demandé conseil à une vendeuse pour l’achat d’un parfum. Cette dernière m’a présenté et fait tester le flacon grand format (90 ml) du parfum Viktor & Rolf - Spicebomb. Convaincue par la fragrance, la vente a été conclue. La vendeuse a elle-même pris une boîte dans les rayonnages, l'a apportée en caisse et nous a encaissé la somme de 95,00 €. Le produit a été placé directement dans un sac.À aucun moment, ni lors du conseil, ni lors du passage en caisse, la vendeuse ne nous a informés que le produit emballé n'était pas le format 90 ml présenté en testeur, mais un format 50 ml. Au vu du prix élevé de 95 €, nous ne pouvions légitimement pas nous en douter.À mon domicile, en retirant l’opercule plastique entourant la boîte, j’ai immédiatement constaté la supercherie : il s’agissait d’un flacon de 50 ml. Sur les conseils de votre service client téléphonique national, j’ai contacté la responsable de la boutique de Remiremont. Cette dernière s'est engagée verbalement à me rembourser si je prouvais de l’achat d’un format 90ml sur le site de nocibé, ce qui déjà est totalement abérant. En effectuant des recherches sur le site internet, j'ai constaté deux faits accablants :Le parfum exact acheté (Spicebomb Extrême) n'existe plus en format 90 ml. La boutique utilise donc délibérément un testeur d'une autre contenance de la gamme pour induire le client en erreur sur la quantité vendue.Ce format 50 ml est affiché sur votre site internet en exclusivité web au prix de 67,99 €, soit une différence injustifiée de près de 30 € par rapport au prix payé en magasin pour une quantité si réduite.Lorsque j'ai recontacté la responsable pour lui faire part de cette impossibilité technique d’acheter un format 90 ml pour la même déclinaison , celle-ci a adopté un comportement particulièrement hautain et irrespectueux. Elle a unilatéralement refusé tout remboursement au motif que l'opercule plastique avait été ouvert, alors que cette ouverture n’était pas un problème jusqu’à présent. Ces pratiques sont constitutives d'un manquement flagrant à l’obligation d’information précontractuelle (Article L111-1 du Code de la consommation) et d’une pratique commerciale trompeuse (Article L121-2 du Code de la consommation) visant à altérer le comportement économique du consommateur. L'argument du plastique ouvert ne peut m'être opposé puisque le consentement a été vicié dès le départ en magasin. Je me suis alors rendu en boutique pour procéder au remboursement cette dernière a tout d’abord refusé puis lorsque je lui ai stipulé que le fait d’exposer des testeur d’une contenance différente de celle qui est vendu est une fraude elle m’a confirmé que tout les testeur de sa boutique étaient des grands formats et en effet ce n’est pas le seul parfum dont le testeur est une contenance de 90-100ml pour des parfum vendus uniquement d’une contenance autre. Sur les photos jointes on peu constater que la totalité des grands testeurs alors que les boîte vendues sont de petite contenance. Et biensur si le client a le malheur d’ouvrir la boîte le parfum n’est plus échangeable. Donc combien se sont déjà fait avoir par cette supercherie ?

• Emeline Duruptil y a 3 mois

  Très satisfaite de mon soin du visage avec Severine. L’esthéticienne a été professionnelle, douce et attentive à mes besoins. Ma peau est ressortie éclatante et parfaitement hydratée. Un vrai moment de détente, je recommande vivement !

• Laureen Bil y a 3 mois

  J’ai passé un moment divin avec Séverine en cabine pour un soin Shiseido, le soin est absolument incroyable et avec ses mains de fée, le combo était absolument parfait! Jai hâte de pouvoir réitérer l’expérience, merci pour ce moment !