Nocibé - LA CHAPELLE SAINT AUBIN

Avis clients

• Yanis Beaufortil y a un mois

  Je suis passée chez Nocibé il y a quelques semaines et j’ai été très bien conseillée par Laly. Elle a été vraiment agréable, chaleureuse et à l’écoute, tout en prenant le temps de bien me conseiller.Pour une alternante elle a toutes les qualités d’une conseillère confirmé. Toutes les conseillères étaient également très gentilles et accueillantes. Une équipe professionnelle et investie, ça fait plaisir d’avoir un aussi bon accueil. Je recommande fortement ce magasin ! Merci à Laly et à l’équipe et à bientôt!

• Tiphaine Galpinil y a un mois

  Je me suis rendu le 6 aout au magasin, le magasin était vide. Le vigile nous a saute dessus en nous disant qu’on n’avez pas le droit à la poussette ( nous avons une petite poussette citadine)ou notre fils de 18 mois était dedans. Et que si on voulais rentrer il fallait porter le petit. Donc mon conjoint est resté sur le coté a l’entrée avec notre fils et le vigile qui le lâchait pas d’une semelle. Je pense que la prochaine fois, je laisserais mon 18 mois en dehors de la poussette vu que c’est interdit, et je pense que vous regretterez vite d’interdire les poussettes je pense..il vous donnera un coup de main au facing des rayon à sa manière😉 surtout je pense au maman qui viennent seule avec leur bébé, à vrai dire jamais vu cela.. surtout que j’aurais pu entendre a la limite si le magasin était rempli, mais on était les seuls.. Cependant venteuse très agréable.

• Sandra Coudrayil y a un mois

  Je suis passée dans votre boutique vendredi en fin de journée et je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à l’accueil et au service qui m’ont été réservés. Ce n’était pas ma première mauvaise expérience dans votre magasin. J’avais cessé d’y venir depuis plusieurs mois à la suite d’un précédent accueil décevant. Malgré cela, j’ai souhaité donner une nouvelle chance à votre enseigne. Malheureusement, cette visite n’a fait que confirmer la mauvaise image que j’en avais gardée. Venue pour trouver un parfum destiné à une jeune fille, je me suis retrouvée face à un personnel manifestement peu intéressé par son travail et encore moins par l’accompagnement des clients. Je n’ai bénéficié d’aucun conseil et chacune de mes questions semblait être perçue comme une contrainte. J’ai eu le sentiment très désagréable de déranger les vendeurs simplement en demandant de l’aide. J’ai finalement acheté un coffret, mais certainement pas grâce à la qualité du service reçu. Le plus choquant reste toutefois le moment où j’ai demandé un emballage cadeau. Entre les soupirs, les remarques indiquant qu’il n’y avait « pas le temps » et le fait de vouloir déléguer cette tâche à quelqu’un d’autre, le manque de professionnalisme était flagrant. Quant à la suggestion de simplement mettre l’article dans une pochette « parce que cela ferait l’affaire », elle est totalement inacceptable dans un commerce où le service et le conseil sont censés être au cœur du métier. Cette expérience confirme définitivement mon choix de réaliser mes achats chez vos concurrents, où l’accueil, l’écoute et le respect du client sont au rendez-vous. Il serait peut-être temps que certains membres de votre équipe se rappellent que leur rôle consiste à conseiller les clients et à leur offrir une expérience agréable, et non à leur faire sentir qu’ils sont une gêne. Je trouve regrettable qu’une enseigne de votre notoriété tolère un tel niveau de service. Une remise en question de l’attitude du personnel et de la qualité de l’accueil me semble plus que nécessaire.