New Style

Avis clients

• Lolail y a 3 mois

  🚫 Expérience très décevante dans ce salon. Je me suis fait poser des extensions sans aucun diagnostic préalable de mon cheveu, pourtant fin, et sans réel conseil ni mise en garde sur les risques liés à la pose de 200 mèches. Suite à la prestation, j’ai subi de fortes douleurs au cuir chevelu ainsi qu’une perte de cheveux importante, ce qui est extrêmement préoccupant. Lors de mon retour au salon, n’étant pas en état d’échanger sereinement au vu de la situation, c’est mon mari qui s’est déplacé pour expliquer les faits. Il a été confronté à une attitude peu professionnelle, avec un manque d’écoute et une absence de considération en fin d’échange. La gérante n’a pas reconnu sa responsabilité et a reporté la faute sur son employé. Or, ce dernier ne parlant pas français, il lui appartenait d’assurer les explications, le suivi et la bonne compréhension de la prestation. Par ailleurs, j’ai constaté un manque de transparence sur la prestation réalisée : 200 mèches facturées pour 170 posées. Enfin, aucun ticket de caisse ne m’a été remis. Lorsque je suis retournée en demander un, une quittance manuscrite m’a été fournie sous prétexte que le TPE ne fonctionnait pas. Je précise également qu’aucune prise de contact n’a été effectuée par le salon suite à cet incident, malgré le fait qu’ils disposent de mes coordonnées, ce qui interroge sur le suivi et la considération apportés aux clientes en cas de problème. Au-delà de ces éléments, j’ai été particulièrement surprise par l’écart entre l’accueil initial et la gestion de la situation par la suite, avec un manque de prise de responsabilité et une tendance à détourner les faits plutôt qu’à apporter des solutions. Je partage mon expérience afin d’informer les futures clientes de ne pas s’aventurer dans le salon.

• maya soil y a 4 mois

  Je suis venue aujourd’hui au salon New Style que j’ai découvert sur les réseaux sociaux et je suis vraiment ravie. L’équipe est très accueillante, à l’écoute et très professionnelle. J’ai fait des mèches et le résultat est magnifique, exactement ce que je voulais. Un grand merci à Omer et à son collègue pour leur travail et leur gentillesse. Je recommande ce salon les yeux fermés !

• Nadia Labil y a 5 mois

  🚨 FUYEZ CE SALON 450 € pour perdre mes cheveux. Voilà le résultat. Pose d’extensions à la kératine : au bout de quelques semaines, elles sont tombées une par une. En un mois, j’avais perdu la moitié des extensions… et une grosse partie de mes cheveux avec. Aujourd’hui, je me retrouve avec des zones clairsemées. Diagnostic médical : alopécie de traction sur certaines zones du cuir chevelu. Une coiffeuse spécialisée a confirmé que la pose était mal réalisée. Ce n’est pas un simple problème, c’est un travail bâclé avec de vraies conséquences. Quand je suis retournée au salon (à deux reprises) pour demander des explications et un remboursement : • Responsable introuvable malgré mes demandes répétées pour la voir • Employés disant ne rien pouvoir faire et parlant entre eux qu’en turc • Aucune prise de responsabilité Zéro professionnalisme. Zéro conscience professionnelle. Et pour couronner le tout, les extensions ne semblent même pas correspondre à du 100 % cheveux naturels comme annoncé avec son « certificat » qui viens de Turquie. D’où l’entretien qui a été très compliqué. J’ai proposé un règlement à l’amiable avec un remboursement partiel que j’attends toujours. Elle me fais patienter une semaine en promettant un remboursement puis deux, puis trois… et 2 mois après toujours rien. Une procédure est désormais engagée. Et toute personne peux se joindre à moi. Si vous tenez à vos cheveux et à votre argent, passez votre chemin.

SIRET

39053405500012

Créée en

1993

Effectif

01

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr