Moon and Star - Head spa Toulouse

Avis clients

• Morgane Pichonil y a un mois

  J'avais beaucoup d'attentes pour cette expérience que je m’étais offert en duo avec ma belle-sœur pour nos anniversaires, j’en suis ressortie tellement déçue. En entendant des sons différents, je me suis aperçue que le soin que je recevais n'était pas le même que celui de ma belle-sœur. Ayant apporté mon propre shampoing et mon propre soin en raison d'allergies, j'avais simplement demandé à utiliser ces produits. J'ai eu le sentiment que cela a influencé la qualité de ma prestation, alors qu'il ne s'agissait que d'un changement de produits et surtout l’on ne m’a pas prévenu que cela modifierait ma prestation. À la fin du soin, mes cheveux n'avaient pas été démêlés sur les longueurs. J'ai donc dû les démêler et les recoiffer moi-même avant de quitter l'établissement. Lorsque j'ai fait part de mon ressenti à l'accueil, je n'ai pas été écoutée par la praticienne. Mes remarques ont été systématiquement attribuées au fait que j'avais apporté mes propres produits, sans que mon expérience ne semble réellement prise en considération. Une de ces collègues m’a proposé de me refaire un soin mais j’étais attendue et c’était trop tard à mon sens. J'espère que ce retour servira et sera accueilli comme une piste d'amélioration. Quelle que soit la texture des cheveux ou les produits utilisés pour des raisons de santé, chaque cliente mérite la même qualité de prestation, la même écoute et les mêmes attentions.

• Claire Ouchacoffil y a un mois

  Le Head Spa est une expérience exceptionnelle ! C’était un magnifique cadeau d’anniversaire qui m’a permis de vivre un véritable moment de bien-être et de lâcher-prise. J’ai également beaucoup apprécié les nombreux conseils de Lisa, les explications détaillées et le temps pris pour partager ses connaissances avec passion. Une expérience aussi agréable qu’enrichissante. Je reviendrai avec grand plaisir, notamment pour découvrir le soin aux plantes !

• Alison Bil y a 2 mois

  J’ai réalisé un head spa ainsi qu’un rituel K-Beauty Glass Skin avec Laure, et tout s’est merveilleusement bien passé. Laure est très douce, professionnelle et attentive au bien-être de ses clientes. J’ai particulièrement apprécié qu’elle demande plusieurs fois si tout allait bien pendant le soin, ce qui met vraiment en confiance. Un vrai moment de détente et une expérience très agréable, je recommande sans hésiter !