Mondial Pare-Brise

Avis clients

• Victor Ducouroyil y a 9 mois

  Je suis très déçu par mon expérience dans ce garage. Mon assurance m’a envoyé là-bas alors que j’étais à une heure de route aller-retour, pour un impact sur le pare-brise côté passager d’une voiture neuve de seulement 3 mois. Premier contact par téléphone : j’ai trouvé l’accueil assez froid. On m’annonce un délai de 15 jours pour un rendez-vous, sauf si je viens directement sur place. Je décide donc d’y aller immédiatement l’après-midi même. Une fois arrivé après la route, on m’explique que l’impact n’est pas réparable car fissuré, avec un risque de casse. On me conseille d’attendre puisque, selon eux, ma voiture étant un leasing, je pouvais rouler ainsi quelques années (l’impact ne gênait effectivement pas ma vision). Je contacte mon assurance, qui me précise qu’il y a un délai légal de 30 jours pour que la prise en charge soit effectuée, sinon ce serait à mes frais. Nous convenons donc d’un remplacement de pare-brise pour la semaine suivante. Le jour du rendez-vous, on me dit que l’intervention durera 3 heures. Pas de souci, je refuse le véhicule de prêt et décide de patienter sur place. Finalement, au bout de seulement 45 minutes, on m’annonce que c’est terminé. En réalité, le pare-brise n’a pas été remplacé, mais simplement “réparé”, alors qu’on m’avait affirmé la semaine précédente que ce n’était pas possible. Et cette réparation a été très mal faite : en revenant dans mon véhicule, je constate qu’une fissure blanche reste visible à l’intérieur. Je le signale immédiatement, mais on me répond que “ce n’est pas grave”, que “c’est garanti un an” et que “si Renault refuse la voiture comme ça, BMW et Audi eux acceptent ce genre de défauts”. Je ne comprends pas cette remarque, comme si parce que j’ai une Dacia, c’est moins grave ? De plus, la réparation a été jugée mauvaise par la concurrence : le technicien qui a repris le travail m’a expliqué que l’impact n’était même pas colmaté et qu’en appuyant dessus, ça aurait pu recasser. J’ai aussi remarqué qu’ils travaillaient sans gants, ce qui ne donne pas une image très sérieuse. Je ne me suis pas senti à l’aise du tout : quatre ou cinq mécaniciens discutaient entre eux, et j’avais l’impression que ma présence les dérangeait parce que j’attendais et observais. J’ai aussi assisté à une scène où un technicien a pris le volant d’un autre véhicule pour l’emmener ailleurs sans que le client ne soit là. Honnêtement, si c’était ma voiture, je n’aurais pas apprécié. Entre le manque de professionnalisme, la réparation bâclée, l’ambiance générale, je ne recommande absolument pas ce garage. Il faut dire quand les choses sont bien et aussi quand elles ne le sont pas. Le seul point positif c'est le fait que l'on m'est proposé un véhicule de prêt et une prise en charge rapidement ainsi que quand même de la politesse lors de nos discussions mais ce n'est pas ça qui as fait que mon impact est réparé donc je n'y retournerai pas.

• riri duckil y a 5 mois

  Début du mois ayant eu La petite vitre cassée , ils ont pris en charge ma voiture ( AXA) , je suis retourné les voir car il y avait de l’air qui passait car il ont mal couper le joint et ça fait plus d’une semaine 1/2 qu’il m’ont dit qu’ils allaient commander la pièce et aucune nouvelle. Je les ai appelé pour au final que le responsable soit parti en vacances et n’ayant fait aucune démarche donc ça va faire 3 semaines que ma voiture est comme ça… Comme j’ai dit le responsable est pas très professionnel… lancer le dossier avant d’aller en vacance … car de plus j’aurais pas téléphoné j’aurais toujours attendu et j’aurais rien eu en retour ….

• Pauline Sévellecil y a 4 mois

  Changement de pare brise sur mon véhicule. Travail soigné. Sans problème. Prise de rdv rapide. Le + : un véhicule de prêt pour la journée. Sérieux. Je recommande

SIRET

41850534301071

Créée en

1998

Effectif

32

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr