Mon Salon

Avis clients

• Cassandra LAPORTERIEil y a 3 mois

  J’y suis allée pour la première fois afin de me faire coiffer pour un mariage. J’ai été prise en charge par Gaétane et j’ai adoré mon expérience. Le salon est très joli, chaleureux, cocooning et familial. Le moment du passage au bac a été un véritable instant de détente : les fauteuils sont extrêmement confortables, avec un système de massage dans le dos, les jambes relevées et une serviette chaude. Un vrai plaisir ! Concernant ma frange, je suis habituellement assez exigeante et j’ai mes habitudes avec ma coiffeuse. J’ai beaucoup apprécié que Gaétane ne cherche pas à me convaincre de la couper. Finalement, c’est moi qui lui ai demandé si elle pouvait s’en occuper. Elle a immédiatement compris ce que je souhaitais et a parfaitement réalisé ma demande. Gaétane est très professionnelle et maîtrise parfaitement son métier. On sent qu’elle est passionnée. Elle est également de très bon conseil. Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu mes cheveux aussi souples, brillants et volumineux. Je suis ressortie du salon vraiment ravie. Merci beaucoup à vous, Gaétane, pour votre gentillesse, votre travail et tous vos précieux conseils. Je reviendrai avec grand plaisir !

• Rachel Caroline Grospironil y a 6 mois

  Expérience particulièrement désagréable lors de mon dernier rendez-vous. L’accueil a été froid et l’ambiance pesante. Dès mon arrivée, j’ai ressenti une attitude distante et peu agréable, tant de la part de la responsable que de sa collaboratrice. Peut-être est-ce subjectif, mais le sentiment d’un manque de considération à mon égard était bien réel. Mes demandes concernant mes racines n’ont pas été prises en compte, avec un ton condescendant justifié par le mot “professionnalisme”. Or, le professionnalisme ne consiste pas à imposer son point de vue, mais à écouter, expliquer et respecter la cliente. J’ai pourtant fait l’effort de revenir à plusieurs reprises, de suivre ses conseils et de faire ce qu’elle souhaitait, même si je sortais rarement satisfaite. Mais au bout d’un moment, j’ai été poussée à bout. Le client paie pour un service et, à ce titre, mérite d’être entendu. Le client est roi — et ce principe devrait s’appliquer de manière égale pour tous. Être convaincue de son expertise est une chose. Savoir rester humble et traiter chacun avec le même respect en est une autre. Lorsque l’écoute et la considération disparaissent, la confiance disparaît aussi

• Manon Gabrielil y a 4 mois

  Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce salon et je suis très satisfaite de la qualité des prestations réalisées par Laëtitia, elle fait peur de professionnalisme, d’expertise et est toujours de bon conseils : merci!