Mon Chat et Moi, vétérinaires à Orvault (Nantes Nord)

Avis clients

• Margaux Blondeauil y a un mois

  Retour suite opération : J’ai du faire opérer Bao qui souffrait énormément à cause d’une gingivo-stomatite chronique. J’ai eu une consultation pré opératoire très complète avec une explication de la maladie, le déroulé de l’opération, le devis et son explication. Devant l’urgence et la personnalité très atypique de mon chat; j’ai pu le faire opérer sous deux semaines. J’ai pu le déposer la veille, sans frais supplémentaire. J’ai ensuite été rappeler par le médecin en charge de l’opération pour avoir un suivi. L’opération a eu lieu il y a une semaine, je viens d’appeler pour des conseils et j’ai été très bien reçue, la personne qui m’a répondu à été de bons conseils et m’a rassurée. Je recommande sincèrement ce cabinet vétérinaire !

• Mohamed Ayadiil y a 4 mois

  Je partage mon expérience afin que chacun puisse poser les bonnes questions avant de s’engager. J’ai souscrit au plan de santé mensuel de la clinique (60 € par mois), présenté comme un dispositif permettant d’anticiper les imprévus et d’être rassuré en cas de problème de santé. Mon chat a consulté pour un problème de constipation (côlon plein). Il ne s’agissait pas d’une urgence vitale. Le premier jour, après des examens et une injection, il m’a été indiqué que “ce n’était rien d’inquiétant” et il est rentré à la maison. La facture s’élevait déjà à environ 350 €. Le lendemain, l’état ne s’améliorant pas, j’ai dû revenir pour le même motif. De nouveaux actes ont été réalisés, entraînant une facture totale dépassant 650 € en 24 heures, en plus de l’abonnement mensuel déjà payé. Ce qui me dérange profondément, c’est le sentiment qu’une prise en charge plus globale dès le premier jour (ou une hospitalisation un peu plus longue) aurait peut-être évité un second passage et une nouvelle facturation importante pour le même problème ( car ça fait chère les deux piqures finalement) Au-delà du montant, c’est surtout l’absence d’estimation globale claire et le décalage entre la promesse perçue du plan de santé et la réalité des frais engagés qui m’ont déstabilisée. Je conseille vivement aux futurs clients de demander systématiquement : – un devis détaillé avant chaque examen complémentaire, – une estimation globale du coût total avant validation, – une clarification précise de ce qui est inclus ou non dans le plan de santé. Ou idéalement UNE CLINIQUE PLUS HUMAINE ! Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part, cette expérience a été difficile, tant financièrement qu’humainement.

• Camilleil y a 2 mois

  Très bon service client, une équipe bienveillante et à l’écoute du besoin du chat et des propriétaires. Je recommande fortement cet établissement. Ps: J’adore les petits prénoms de nos chats dans l’entrée!!!