Miroiterie Vitrerie SERRE

Avis clients

• Hélène Chabrieril y a un an

  Après la fissure de ma vitrine j’ ai appelé l’entreprise Serre qui a été très réactive. Le travail a été très bien réalisé rien n’ a été abîmé malgrés la complexité pour changer cette vitre. Un travail propre minutieux et de qualité. Le personnel très sympathique. Je recommande cette entreprise.

• louis-marie grynfelttil y a 3 ans

  Nous avons commandé une vitre pour notre table basse avec des dimensions précises, au bout de plusieurs semaines les délais donné par la secrétaire été largement dépassé, après plusieurs appels et relance nous avons enfin eu notre vitre qui n’avais pas les bonnes dimensions. C’est la base de leur métier mais ne sont même pas capables de le faire correctement. Nous avons donc demandé de refaire la vitre au bonnes dimensions et un peu plus épais vu qu’il sont incapable de donné des conseils adapté en fonction de l’utilisation de la vitre, presque 5 mois d’attente, perte de dimensions, rappel incessant c’est juste une honte. Je déconseille fortement, aucun geste commercial à la hauteur de leurs non professionnalisme.

• Draw my Pad Officielil y a un an

  Nous avons fait appel à cette société suite au cambriolage de nos locaux le 1er novembre 2024, afin de remplacer une fenêtre cassée. Bien que l’intervention temporaire ait été rapide, la gestion de la réparation définitive a été catastrophique. Le devis initial prévoyait une intervention au plus tard début décembre. Cependant, malgré nos relances, l’entreprise n’a envoyé un technicien qu’à la mi-décembre, pour constater que la fenêtre commandée n’était pas la bonne. Aujourd’hui, début février, la réparation n’a toujours pas été effectuée, soit plus de deux mois de retard. Cela a causé des désagréments significatifs à nos employés, notamment à cause du froid dans nos locaux. Malgré notre patience, cette société a montré un manque de professionnalisme flagrant : pas de communication proactive, des promesses non tenues, et un comportement inacceptable lors de nos échanges récents. Lors d’un appel, nous avons même été insultés, ce qui est totalement inadmissible. En conséquence, nous allons entamer des démarches pour faire valoir nos droits : Nous avons envoyé une mise en demeure en A/R pour exiger le remboursement des 200 € avancés et pour obtenir réparation des préjudices subis. Etant donné qu'aucun accord amiable ne semble être trouvé, nous saisissons dès aujourd'hui la DGCCRF et entamons des actions en justice pour manquement grave à leurs obligations. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise et espérons que cet avis permettra à d’autres clients d’éviter une expérience aussi désastreuse.