MIDAS

Avis clients

• jolenneil y a 3 semaines

  Je me suis retrouvée le pneu à plat pas très loin du garage et les ai appelé en urgence ne sachant pas quoi faire. Ils m'ont pris directement et l'heure suivante mes pneus étaient changés et le problème réglé ! Merci encore de vous être occupé de ma voiture rapidement :) Je recommande, l'équipe est vraiment sympa et efficace.

• Thomas Bourdilliatil y a 2 mois

  Rendez-vous pris le 30 mars pour un kit de distribution avec pompe à eau + vidange, fixé au vendredi 24 avril à 8h dans ce centre Midas de Saint-Cyr-l’École. Réservation faite sérieusement : confirmations reçues par mail et SMS, acompte de 171,46 € payé à l’avance, organisation personnelle prévue en conséquence (journée de congé posée, réveil matinal, déplacement). Arrivé sur place à l’heure prévue, on m’annonce tranquillement que le technicien qui s’occupe des courroies est en vacances… et que donc l’intervention ne pourra pas être réalisée. Aucune information préalable, aucun appel, aucun message pour prévenir. Rien ! Et surtout : aucune solution proposée sur place. Mais le plus marquant reste l’attitude du responsable. Pas d’excuses, pas de reconnaissance du problème. Sa seule réponse : « il fallait appeler pour confirmer ». Donc pour résumer : malgré un rendez-vous validé, rappelé à plusieurs reprises par leurs soins et accompagné d’un acompte, ce serait au client de vérifier que le garage est bien en capacité d’assurer la prestation prévue. Résultat : une journée de congé perdue, un déplacement inutile, et une prise en charge inexistante. Une expérience qui donne une définition assez innovante du service client : prendre des rendez-vous, encaisser un acompte… et laisser le client découvrir le jour même que rien n’est prévu. Si l'incompétence et la mauvaise foi devaient avoir une définition, vous la trouveriez très facilement dans ce centre Midas. Edit : Nous sommes désormais le 7 mai et, malgré plusieurs relances ainsi qu’une confirmation écrite indiquant qu’un remboursement avait été “lancé” le 29 avril, je n’ai toujours reçu aucun remboursement de l’acompte de 171,46 €. Après l’annulation du rendez-vous le jour même pour cause de “technicien en vacances”, cette gestion du dossier devient difficile à qualifier autrement que comme un mélange d’amateurisme et de mépris du client. À ce stade, je finis même par me demander si ces délais anormalement longs ne sont pas une manière de faire payer le fait que j’ai dénoncé leur gestion catastrophique du rendez-vous initial. Quoi qu’il en soit, entre l’absence totale d’organisation, l’absence d’excuses, le renvoi de la faute sur le client et maintenant les difficultés à récupérer un simple acompte pour une prestation jamais réalisée, cette expérience est de très loin l’une des pires que j’ai eues avec un garage ! Edit 2 : lundi 18 mai, remboursement enfin reçu après 3 semaines et de multiples relances...

• Zakariail y a 3 semaines

  Le pire de tous et des arnaqueurs incompétents. Pour un voyant moteur ils m’ont changé les 3 bobines valeo et en vérifiant je constate que ce n’est pas du valeo mais une marque à 45€ qu’ils m’ont facturé 3 fois le prix. Deux mois après le problème est réapparu ils me disent faut changer les bougies, le problème n’est toujours pas résolu. Au final ils ne savent pas mais pour changer des pièces et vous facturer plein pot ils ne se retiennent pas. Je me suis plaint auprès du service client sans succès. À éviter vous allez perdre votre argent et votre problème ne sera pas résolu. Autre que changer un filtre ou de l’huile passer votre chemin.

SIRET

40942554300041

Créée en

1996

Effectif

NN

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr