Mercedes-Benz Huillier _ SVI 74 Annecy

Avis clients

• Julesil y a 5 mois

  Très très déçus de l’accueil réservé au sein de la Concession Mercedes Utilitaires Annecy. Nous les contactons afin de nous renseigner pour l’acquisition d’un utilitaire. Nous avons dû appeler 3 fois avant que quelqu'un daigne décrocher. Ensuite, on nous informe que le commercial (Laurent) est en clientèle et ne peut prendre la conversation. OK, sauf qu’il nous rappelle juste lorsque le secrétariat nous dit celà. Nous le rappelons immédiatement : Pas de réponse. Nous envoyons un SMS : Il nous répond être disponible. Nous rappelons donc... Et quel accueil ! Ce monsieur s’adresse à nous sur un ton très familier et tout particulièrement hautain. Nous lui demandons s’il est disponible, réponse du même commercial (Laurent) : "Oui, non, 5 minutes à peine". OK, nous formulons une recherche précise, cela tombe bien, nous savons précisément ce que l’on souhaite, nous avons regardé le stock préalablement, Le Groupe Huilier disposant de plusieurs concessions, nous demandons si le type de véhicule que nous recherchons est potentiellement disponible. On nous répond "bonne chance", à quoi il ajoute "vous êtes d’où ?". Au lieu de renseigner convenablement... Nous nous attendons à un accueil un minima qualitatif lorsque l’on frappe à la porte de chez Mercedes, C’est très loin d’être le cas. Une seule étoile n’est aucunement méritée ! Nous avons préféré abréger (ce même commercial avait soudainement le temps lorsque nous avons montré notre mécontentement !). Vous n’avez clairement pas le souhait de vendre des véhicules, très navrant. Aucun problème, nous irons voir ailleurs.

• Jeep Jeepil y a 3 mois

  Honnêtement à fuir! J’ai ramené mon véhicule à toute première fois pour un problème de porte latérale, il m’annonce que c’est juste un problème de réglage, je récupère mon véhicule le soir, même au bout de 200 m, toujours le même problème, je reprends rendez-vous la semaine d’après, ils me disent que c’est le joint qui est usé. Bizarrement le joint ils ne l’ont pas vu la première fois mais il me dit qu’il n’était pas usé. En gros le joint il se serait abîmé en une semaine du coup, je dépose mon véhicule, je leur demande de vérifier un voyant air bike que j’ai qui s’allume de temps en temps, je récupère mon véhicule, il me disent que c’était juste une reprogrammation des calculateurs, je récupère mon véhicule, je fais à peine 200 m et rebelote voyant airbag allumé, je repose mon véhicule, il m’annonce que c’est la boucle de ceinture qui est défectueuse, je leur ai dit OK allez, changez-la. et pour couronner le tout quand je récupère mon véhicule, je m’aperçois qu’un cache sous le véhicule est cassé quand j’en parle aux réceptionniste il me dit, on prend des photos avant chaque arrivée, je lui dis parfait et 10 minutes plus tard il m’annonce non ce côté là on ne l’a pas pris bizarrement. Bref je déconseille fortement

• Frédéric Leursil y a 5 mois

  TRES TRES DECU DE CE GARAGE SVI74!!!!! Aucun respect pour leurs clients professionnels!!!! J’ai acheté un SPRINTER 4X4 octobre 2023, j'en ai pris possession en juillet 2024 et je m'aperçois qu'il n'y a pas de climatisation alors qu'elle était de série!!! Le commercial Nicolas Chenéble ne comprend pas, il doit se renseigner et me trouver une solution.... il m'a mené en bateau pendant 9 mois.... Je prends contact avec sa direction Mr Convain qui me répond en mai 2025 qu'il cherche une solution...puis aucune nouvelle, je prends contact avec le service client Mercedes France qui me répond très gentiment qu'ils vont suivre le dossier... fin 2025, le service client Mercedes France me dit que le garage a trouvé une solution et qu'ils vont reprendre contact avec moi rapidement.... mars 2026, TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE, ni mail, ni téléphone du garage SVI74!!!! Un véhicule de 75000€ TTC. De plus, je suis un client professionnel avec un parc d'une quinzaine de véhicules qui sont renouveler tous les 4 ans.... même çà ne l'ai pas bouger!