Matmut Assurances

Avis clients

• Stephane Bubu (Bubu)il y a 5 mois

  Un immense merci pour l'accueil téléphonique et la qualité des échanges que j'ai eu avec Christine. Attentive, à l'écoute et patiente, elle m'a renseigné avec clarté et limpidité sur mon futur contrat auto. Encore merci et bravo au personnel de la Matmut toujours très agréables au téléphone.

• brigitte vialail y a 4 mois

  Merci à l'agence de Vincennes et plus particulièrement à Christine pour votre professionnalisme et votre écoute. Vos conseils ont été précieux pour nous aider à choisir les formules d'assurance qui correspondent à nos besoins.

• Laurent Goldgranil y a 7 mois

  Nous avons vécu un dégât des eaux qui a rendu notre appartement inhabitable pendant plusieurs semaines. Si la Matmut a bien pris en charge l’hôtel et lancé les travaux, la gestion du sinistre a été déplorable et extrêmement tardive, avec des délais d’intervention qui se sont accumulés sans explication claire. L’entreprise mandatée par leurs soins a, elle aussi, enchaîné les retards inacceptables, prolongeant inutilement une situation déjà très difficile. Malgré tout cela, la Matmut a refusé de reconnaître le préjudice réel lié à la perte de jouissance de notre logement à cause de leurs retards successifs: fatigue, désorganisation, contraintes familiales, impossibilité de vivre normalement… Dans ces moments-là, on attend d’un assureur qu’il comprenne l’impact humain derrière un sinistre et qu’il accompagne réellement ses assurés. Ce n’a malheureusement pas été le cas, et nous en ressortons avec un sentiment d’injustice, de manque d’écoute et d’un suivi très en dessous de ce que l’on peut attendre d’une assurance. cela n'a rien à voir avec l'équipe de l'agence de Vincennes, mais de la gestion du sinistre au niveau du siège.

SIRET

49314700300013

Créée en

2007

Effectif

NN

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr