Manda

Avis clients

• Rizou Benatoufil y a 2 mois

  Je n’ai pas l’habitude de publier des avis Google, mais cette fois-ci, je considère que la situation mérite d’être signalée. Cela fait maintenant trois mois que nous relançons constamment notre gestionnaire marie concernant plusieurs problèmes dans notre appartement, caution a 2 500 € pour avoir la moitié qui fonctionnent. Dès notre entrée dans les lieux, nous avons constaté que la hotte était défectueuse avec un problème de court-circuit ce qui est dangereux, tout comme le lave-vaisselle. Nous avons également signalé à plusieurs reprises différentes anomalies relevées lors de l’état des lieux. Malgré quatre relances par e-mail et via notre espace locataire, nous n’avons obtenu aucun retour, aucun appel, aucune prise en charge. Face à cette absence totale de suivi, j’ai été contrainte d’envoyer aujourd’hui un courrier recommandé à la direction afin de demander une intervention urgente. Je ne comprends pas comment, après la signature d’un bail, il est possible qu’aucun gestionnaire ne réponde aux locataires. En revanche, pour encaisser le loyer chaque mois, il n’y a manifestement aucun problème. Je suis particulièrement déçue, car les premiers échanges se sont très bien déroulés, notamment avec Jordan, le conseiller locatif, qui a été professionnel et agréable. Malheureusement, une fois le bail signé, nous avons eu le sentiment d’être totalement abandonnés. En regardant les autres avis je constate que nous ne sommes pas les seuls à rencontrer ce type de difficultés. C’est regrettable et très préoccupant pour la suite !

• Alex Robuchonil y a 5 mois

  Une catastrophe. Ce sont des brigands qui ne connaissent rien à leur métier. En passant par mandat, vous allez devoir tout gérer vous-même, avec un intermédiaire incompétent dont le seul rôle est de vous mettre des bâtons dans les roues. Malheureusement, nous nous en sommes rendu compte trop tard, lors du départ de nos deuxièmes locataires. Je ne laisse jamais d’avis négatif, mais trop c’est trop. Ce type d’entreprise, qui ne respecte ni la loi ni ses clients, ne devrait plus exister. Dans les faits, le contrat ne semble engager que vous : eux agissent comme s’ils étaient au-dessus de tout. Manda nous a fait restituer l’intégralité de la caution des premiers locataires alors qu’ils avaient détruit notre parquet et repeint tout l’appartement n’importe comment. Ils ont contourné les meubles et radiateurs, mais ont peint les poêles et le mobilier. Sans escabeau, ils ont visiblement sauté pour atteindre le haut des murs, au vu du résultat. L’état des lieux mentionnait des “traces de peinture” (quel euphémisme !) ainsi qu’un état dégradé des murs et du sol, mais Manda a malgré tout rendu toute la caution. Aujourd’hui, ils refusent d’assumer leurs torts et font preuve d’une mauvaise foi totale. Leur argument est hallucinant : l’appartement a été reloué, donc il n’y a pas de problème. Évidemment, il a été reloué à des locataires qui n’avaient pas pu le visiter, avec d’anciennes photos, alors même que nous avions payé une nouvelle prestation incluant des prises de vue. Ce n’est que grâce à une visite physique que nous avons découvert l’état réel du logement : plus de 8000 € de travaux pour refaire peinture et parquet. Malgré un constat d’huissier et l’avis de notre juriste, Manda continue de parler de vétusté. C’est faux. Pire, une responsable a tenté de nous intimider en nous affirmant que porter plainte nous ferait perdre. Nous prendrons ce risque. Mais le problème est global : Manda n’est qu’un simple passe-plat. Ils transmettent des informations et des factures sans jamais faire leur travail de gestionnaire. Nous recevions constamment des factures incompréhensibles, sans aucune analyse ni distinction entre ce qui relevait du locataire ou du propriétaire. Encore une fois, c’était à nous de faire ce travail. Nous avons même dû gérer nous-mêmes les rendez-vous avec le plombier, car Manda était incapable de le faire dans des délais raisonnables. Nous n’avons jamais reçu le moindre compte rendu des interventions dans notre appartement. D’autres détails ? Aspirateur disparu, réfrigérateur cassé (bacs et porte du freezer), mobilier taché, trous dans les murs, objets laissés sur place, siphon qui fuit, évier bouché… Manda a mis 2 mois à produire un devis pour la peinture, et nous n’avons jamais reçu de devis pour le parquet ni pour les autres dégâts. Résultat : des mois de loyer perdus et une gestion entièrement à notre charge, à distance. Le service client est inexistant. Impossible d’obtenir des réponses. Ce n’est jamais leur service, toujours “compliqué” à cause de leur système ou de l’historique (Flatlooker…). Les interlocuteurs changent en permanence, et personne n’est jamais responsable du dossier. À fuir absolument.

• Aboubacar ARI GONIMIil y a 3 semaines

  J'aurais mis 0 étoile si c'était possible. Je déconseille fortement Manda pour la gestion locative. Tant que tout va bien, l'offre digitale peut sembler intéressante grâce à son tarif attractif. En revanche, dès qu'un problème survient, le service devient catastrophique. Il faut constamment relancer le gestionnaire pour obtenir des informations, les réponses sont lentes, et les informations affichées sur la plateforme ne sont pas toujours à jour. En tant que propriétaire, on s'attend à être accompagné, conseillé et tenu informé, pas à devoir courir après chaque information. Mon expérience a été extrêmement décevante. Le manque de suivi et de communication en cas de problème est pour moi un vrai point faible. Je compte d'ailleurs résilier mon contrat dès que cela sera possible, car je ne souhaite pas continuer avec un service qui ne répond pas à mes attentes. Si vous recherchez une gestion locative réactive, avec un véritable accompagnement en cas de difficulté, passez votre chemin. Pour moi, c'est clairement à fuir.

SIRET

84234769200084

Créée en

2018

Effectif

01

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr