Manda

Avis clients

• Alex Robuchonil y a 6 mois

  Une catastrophe. Ce sont des brigands qui ne connaissent rien à leur métier. En passant par mandat, vous allez devoir tout gérer vous-même, avec un intermédiaire incompétent dont le seul rôle est de vous mettre des bâtons dans les roues. Malheureusement, nous nous en sommes rendu compte trop tard, lors du départ de nos deuxièmes locataires. Je ne laisse jamais d’avis négatif, mais trop c’est trop. Ce type d’entreprise, qui ne respecte ni la loi ni ses clients, ne devrait plus exister. Dans les faits, le contrat ne semble engager que vous : eux agissent comme s’ils étaient au-dessus de tout. Manda nous a fait restituer l’intégralité de la caution des premiers locataires alors qu’ils avaient détruit notre parquet et repeint tout l’appartement n’importe comment. Ils ont contourné les meubles et radiateurs, mais ont peint les poêles et le mobilier. Sans escabeau, ils ont visiblement sauté pour atteindre le haut des murs, au vu du résultat. L’état des lieux mentionnait des “traces de peinture” (quel euphémisme !) ainsi qu’un état dégradé des murs et du sol, mais Manda a malgré tout rendu toute la caution. Aujourd’hui, ils refusent d’assumer leurs torts et font preuve d’une mauvaise foi totale. Leur argument est hallucinant : l’appartement a été reloué, donc il n’y a pas de problème. Évidemment, il a été reloué à des locataires qui n’avaient pas pu le visiter, avec d’anciennes photos, alors même que nous avions payé une nouvelle prestation incluant des prises de vue. Ce n’est que grâce à une visite physique que nous avons découvert l’état réel du logement : plus de 8000 € de travaux pour refaire peinture et parquet. Malgré un constat d’huissier et l’avis de notre juriste, Manda continue de parler de vétusté. C’est faux. Pire, une responsable a tenté de nous intimider en nous affirmant que porter plainte nous ferait perdre. Nous prendrons ce risque. Mais le problème est global : Manda n’est qu’un simple passe-plat. Ils transmettent des informations et des factures sans jamais faire leur travail de gestionnaire. Nous recevions constamment des factures incompréhensibles, sans aucune analyse ni distinction entre ce qui relevait du locataire ou du propriétaire. Encore une fois, c’était à nous de faire ce travail. Nous avons même dû gérer nous-mêmes les rendez-vous avec le plombier, car Manda était incapable de le faire dans des délais raisonnables. Nous n’avons jamais reçu le moindre compte rendu des interventions dans notre appartement. D’autres détails ? Aspirateur disparu, réfrigérateur cassé (bacs et porte du freezer), mobilier taché, trous dans les murs, objets laissés sur place, siphon qui fuit, évier bouché… Manda a mis 2 mois à produire un devis pour la peinture, et nous n’avons jamais reçu de devis pour le parquet ni pour les autres dégâts. Résultat : des mois de loyer perdus et une gestion entièrement à notre charge, à distance. Le service client est inexistant. Impossible d’obtenir des réponses. Ce n’est jamais leur service, toujours “compliqué” à cause de leur système ou de l’historique (Flatlooker…). Les interlocuteurs changent en permanence, et personne n’est jamais responsable du dossier. À fuir absolument.

• Adrien Constantil y a 3 mois

  Je suis propriétaire bailleur et client de cette agence depuis plusieurs années. J’avais initialement confié la gestion de mon bien à Flatlooker, puis à Manda à la suite du rachat. Malheureusement, depuis cette reprise, la qualité du service s’est fortement dégradée. Des travaux ont été demandés par l’agence afin de remettre le bien en location. Les acomptes ont été versés depuis longtemps, mais les délais pour réaliser des interventions pourtant mineures sont extrêmement importants. Pendant toute cette période, le logement reste vacant, ce qui représente un manque à gagner significatif. Plus préoccupant encore, il est quasiment impossible d’obtenir des informations précises sur l’avancement des travaux. Mes demandes répétées pour obtenir les coordonnées de l’artisan en charge du chantier sont restées sans réponse. De manière générale, la communication est très difficile. Il faut souvent relancer plusieurs fois pour obtenir un retour, lorsqu’il y en a un. Le bien concerné est une colocation, et j’ai le sentiment que les interlocuteurs qui gèrent le dossier ne connaissent ni les spécificités du logement ni son historique. Je regrette sincèrement cette évolution, car l’expérience avec Flatlooker était nettement plus satisfaisante. Aujourd’hui, je suis très déçu par le manque de suivi, de réactivité et de transparence dans la gestion de mon bien.

• Diane Simonil y a un mois

  Je suis passée par Manda pour trouver mon appartement. Arnold avec qui j'ai été en contact, a été particulièrement réactif, efficace et surtout d'une grande gentillesse du début à la fin. Je me suis sentie accompagnée tout le long du processus. Les démarches sont claires, simples, les membres de l'équipe sont arrangeants et bienveillants. Je recommande MANDA à 100%.

SIRET

84234769200084

Créée en

2018

Effectif

01

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr