MAIF Assurances Bordeaux

Avis clients

• Florian BOURDEAUil y a 3 mois

  très mécontent de mon expérience du jour. Rendez-vous téléphonique prévu à 11h30, appel de la conseillère avec ponctualité, jusque-là tout va bien. Elle décidé de me transférer vers un autre conseiller, transfert qui n’a jamais eu lieu, communication coupée. Aucun rappel de l’agence par la suite. Tentative de ma part abandonnée après 15 minutes d’attente. Nouvelle tentative en début d’après-midi de ma part, après 13 minutes je tombe sur quelqu’un qui me transfère vers un conseiller. Au bout de 33 minutes en ligne, toujours personne au bout du fil. Aucune communication comme « Tous nos conseillers sont occupés, on vous rappellera » ou « Voulez-vous qu’on vous propose un nouveau rendez-vous ». Je finis par raccrocher dépité et énervé. 1h30 après quand j’écris ces lignes, aucune tentative de rappel de l’agence. PAS BRAVO, beaucoup de temps gaspillé depuis 11h30 pour aucun résultat. probablement que c’est un loupé et que je suis qu’un cas isolé, mais c’est bien de dire quand ça fonctionne bien, mais c’est important aussi de signaler quand ça fonctionne mal

• Docteur Rakotomalalail y a 4 mois

  Service téléphonique d’assistance et suivi de sinistre Pour la première fois de ma vie chez cette assurance, j’ai besoin d’un véhicule de prêt pendant plusieurs jours, suite à un accident de voie et ayant immobilisé mon véhicule chez le garagiste à libourne. J’ai eu au total trois interlocutrices différentes, la première, et la dernière était particulière, particulièrement réactives professionnelles et agréables. Toutefois, aujourd’hui la seconde interlocutrice était clairement en dessous des prestations attendue par une assurance, pour laquelle je cotise depuis très longtemps. Son positionnement auprès du client mais également auprès du Garagiste partenaire et inadmissible. En tant que praticien hospitalier, je suis surpris et j’espère ne jamais accueillir mes patients de la même manière.

• Olivier Monbetil y a 4 mois

  Très surpris par l’accueil qui est très chaleureux et qui a enfin un esprit mutualiste fait de partages et d’échanges ! C’est enfin très différent vs avant ! La commerciale était très efficace ; elle a pu ainsi répondre à mes interrogations rapidement ! J’ai vu également que cette agence allait organiser des RV à thème auxquels ponctuellement je participerai avec plaisir ! En conclusion ! Une très bonne surprise que l’agencement de cette nouvelle agence ! À bientôt

SIRET

77570970201646

Créée en

1980

Effectif

52

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr