MAAF Assurances NANCY VANDOEUVRE

Avis clients

• Patty “Patty-ANT” FIVANTRODil y a 2 mois

  Une expérience que je n’oublierai pas Je suis extrêmement déçue et surtout profondément choquée par la manière dont j’ai été traitée par la MAAF, et notamment par l’agence de Vandœuvre-lès-Nancy. Je suis veuve depuis le décès de mon mari en mars 2026. Dans cette période particulièrement douloureuse, je n’aurais jamais imaginé que mon assurance automobile puisse ajouter autant de stress, de chagrin et de difficultés à mon quotidien. J’ai demandé la résiliation de mon contrat automobile et, malgré le fait que j’aie transmis l’acte de décès de mon mari, j’ai eu le sentiment qu’il était extrêmement difficile pour cette agence de comprendre et de prendre correctement en compte sa situation. À cause des démarches qui m’ont été demandées, j’ai dû faire intervenir mon notaire, ce qui m’a occasionné des frais importants, alors que je traversais déjà une période extrêmement difficile financièrement et humainement. Et au final, après toutes ces démarches, on me réclame encore 5 € pour le dernier paiement lié à la résiliation de mon contrat ! Franchement, c’est une blague… Je dirais même que c’est devenu un véritable cauchemar administratif. Ce qui me choque le plus est le manque d’humanité dont j’ai eu le sentiment d’être victime. Depuis le décès de mon mari, la MAAF est la seule administration avec laquelle j’ai rencontré autant de difficultés et qui m’a causé autant de chagrin dans une période où j’étais déjà profondément fragilisée. Je constate également un énorme manque de communication au sein de cette agence. Les informations semblent mal circuler et le client doit répéter plusieurs fois sa situation et ses démarches. Étant assurée à la MAAF depuis plusieurs années, je trouve cette attitude d’autant plus décevante. Je n’attendais pas de traitement de faveur, mais simplement un minimum d’écoute, de compréhension et d’humanité. Même aucune attention particulière ou geste commercial ne m’a été proposé malgré les circonstances. Aujourd’hui, je regrette profondément d’avoir eu affaire à cette agence. Je déconseille très fortement cette agence de Vandœuvre-lès-Nancy et, plus largement, je ne peux que conseiller aux personnes qui recherchent une assurance de bien réfléchir avant de leur confier leurs contrats. Une expérience extrêmement décevante, coûteuse et surtout humainement très douloureuse. Pour moi, ce qui devait être une simple démarche de résiliation est devenu un véritable cauchemar.

• valerie ZAUGGil y a 4 mois

  Je demande la résiliation d'une assurance habitation depuis plus d un an en fournissant un arrêté de compte (fourni par mon agence) et je continue à recevoir des avis d échéance. Je téléphone aujourd'hui à l agence et explique mon cas en restant poli et en précisant que je ne payerai plus.. Le jeune homme me dit" calme calme" et me raccroche au nez en me disant de rappeler plus tard. Jai été "cliente " pendant 24 ans et je suis contente de les avoir quittés. Revoyez les règles de politesse et de relation client avec vos conseillers !

• Emiil y a 2 mois

  Personne sans humanité ! Personne qui ne comprend les problèmes de vie courante ! Et nous juge sur notre situation personnelle ! Honteux cette assurance ! Juste encaisser l’argent et jamais présent pour ses assurées ! Une honte ! Plus de 10 ans chez eux ! Une honte ! A fuir !!!!