MAAF Assurances ILLKIRCH GRAFFENSTADEN

Avis clients

• D. Cil y a 3 mois

  J'ai beaucoup hésité avant de me rendre auprès de cette agence , vu les commentaires précédents. J'ai quand même fait la démarche, et là quelle belle surprise...je suis reçu par un homme très élégant et fort courtois : M. Raphaël L.....d'un professionnel hors pair : très explicite, patient...et répond à mes différentes demandes .....Merci pour votre éloquence et pour votre écoute !

• megz_soil y a 2 mois

  Fidèle cliente depuis plus de 10 ans, je suis ressortie de cette agence profondément choquée et révoltée par l'accueil qui nous a été réservé. Nous venions pour assurer plusieurs nouveaux véhicules. Nous repartons écœurés et révoltés. Je commencerai par préciser que les devis qui ont été fait au téléphone la veille, via la plateforme téléphonique MAF ne concordait en rien à ce que le conseiller au bout du fil nous a annoncé ! Les prix n'étaient pas les mêmes entre ce qu'il m'a dit, et ce qu'il a appliqué dans le devis réel. C'est inacceptable. Concernant l'agence, la conseillère (aux cheveux foncés) installée dans le bureau situé juste en face de l'accueil a dépassé toutes les limites du tolérable. Froide, fermée et d'un dédain rare, elle s'est montrée hautaine et méprisante du début à la fin. Non contente de nous couper systématiquement la parole et d'ignorer nos demandes — nous obligeant à nous répéter sans cesse —, elle nous a mis une pression constante pour expédier l'entretien sous prétexte qu'elle avait des rendez-vous. Je cite notamment : - quand on demande le montant de la cotisation mensuelle et non annuelle = "Bah vous faîtes divisé par 12 !" - quand on recherche en direct une information demandée sur un document = "J'attends votre réponse là madame" Aucune écoute, aucun respect, aucune humanité : le degré zéro du relationnel. Traiter des clients fidèles avec un tel dédain est inacceptable. Quand on n'a ni la patience ni le sens de la courtoisie élémentaire pour recevoir du public, on change de métier. Un manque de professionnalisme aussi flagrant est une honte pour votre agence. Plus jamais.

• Mimoza Walteril y a 8 mois

  100 euros d’augmentation sur notre contrat habitation. Sans être prévenu. Demandant un geste commercial, l’agence d’illkirch vous laisse un message vocal arrogant en disant que ce n’est pas possible et que nous avons déjà était informé de cela par les collègues de la plateforme téléphonique. Évitant cette agence ne sont pas commerçant du tout.