MAAF Assurances DRANCY

Avis clients

• Hédi DEVEAUil y a 5 mois

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Client MAAF avec une assurance moto en tout risque, je subis un sinistre vol indépendamment de ma personne. Je fais un devis en ligne afin d’assurer ma nouvelle moto et on me donne un RDV en agence avec MME Sofia MOHUN afin de finaliser le contrat. Je fais en sorte de me rendre disponible et me rend en agence pour qu’elle m'annonce droit dans les yeux qu’elle refuse de m’assurer car j’ai eu un sinistre Vol (biensur non responsable) alors qu’au téléphone on m’a indiqué que tout était OK. C’est donc comme ça que l’on traite les clients dans cette agence, on les fait se déplacer pour rien sans avoir honte ! Les mauvais avis sont amplement justifiés !

• abdellatif chalalil y a 8 mois

  Expérience catastrophique et gestion client plus que douteuse. J’ai résilié mon assurance dans les règles, avec preuve d’envoi du document de mon nouvel assureur par email. Malgré cela, ils continuent à m’envoyer des factures impayées, alors que j’ai résilié. J’ai contacté le service client à trois reprises : – les conseillers refusent de prendre en compte les preuves, – coupent la communication lorsque le problème est clairement exposé, – donnent des informations contradictoires, allant jusqu’à déformer la durée réelle du litige, – et finissent par éluder le sujet en renvoyant systématiquement vers une agence, sans jamais résoudre quoi que ce soit. Aucun suivi, aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. Si vous cherchez une assurance qui ignore les résiliations, continue les prélèvements indûment et dont le service client évite ses responsabilités, vous êtes au bon endroit. Pour ma part, je déconseille fortement.

• Islam dahmaneil y a 11 mois

  Je suis très déçu par mon expérience avec cette agence. J’ai constaté des augmentations de tarifs répétées sans explications claires ni justification satisfaisante. Le manque de transparence et de communication m’a vraiment frustré, et je n’ai pas eu l’impression que mes préoccupations étaient prises en compte. Je partage cet avis afin d’informer d’autres clients potentiels de mon expérience.” Zéro professionnel de conseiller et je vais résilier tous mes contrats sur cette compagnie