LudiLUX - Art et Fenêtres - Pergolas RENSON - Bourgoin Jallieu

Avis clients

• Jeremy Bongiorniil y a 6 mois

  Pergola installée en juin 2025. Lors de la pose, un carreau de notre carrelage, qui avait seulement deux mois, a été cassé. La seule solution qui nous a été proposée pour cette dégradation a été une simple retouche au pinceau à base de résine, une réparation qui ne nous paraît pas très professionnelle au vu des dommages causés. Très rapidement, nous avons constaté un problème majeur d’étanchéité : l’eau ruisselait entre les murs de la maison et la structure de la pergola. Le commercial est intervenu à plusieurs reprises en essayant différentes solutions avec des joints silicone, sans résultat. Une personne de la marque est finalement venue constater le problème et a identifié l’origine : l’absence de cornières d’étanchéité. Cet élément avait été retiré du devis initial par le commercial afin de s’aligner sur le prix d’un concurrent, en nous assurant qu’une solution serait trouvée pour compenser cet accessoire. Nous sommes aujourd’hui en mars 2026 et venons de recevoir un mail nous proposant… un devis complémentaire de 2 400 € pour installer ces cornières indispensables au bon fonctionnement de la pergola. L’entreprise nous demande également de régler les 5 % restants correspondant à la retenue de garantie, sans quoi aucune intervention ne sera réalisée. Après trois appels restés sans réponse de la part du commercial, nous avons dû nous rendre au showroom pour demander des explications au gérant. Celui-ci n’a rien trouvé de mieux que de nous demander de quitter les lieux en nous menaçant d’appeler la police. Face à cette situation et à ce manque total de considération pour ses clients, nous allons engager des démarches juridiques. Au vu de notre expérience, nous ne recommandons pas cette entreprise : un commercial prêt à tout pour vendre, des dégradations lors de la pose et un gérant ne prenant pas ses responsabilités refusant de traiter le litige. Une grande déception.

• Denis FEESERil y a 11 mois

  Bravo pour toutes les phases accomplies depuis le projet jusqu'à la réalisation en intégrant le métré. La totalité des interlocuteurs a été aimable, à l'écoute et source de propositions pour la prise en compte des contraintes. La qualité des matériels installés et leur pose sont remarquables. Merci

• francis andrieuxil y a un an

  En 1: bons conseils du commercial par rapport aux travaux à réaliser. En 2: un suivi de l’avancement de la commande vraiment précis et respecté. En 3: organisation des règlements adaptée à nos souhaits. Enfin une équipe de poseurs sympathiques et compétents, un travail de vrais pros. Tout a été fait sans stress. Bravo