LJ CONCEPT

Avis clients

• Ludovic Derouinil y a un mois

  Un grand merci ! Nous venons d'acheter une rare polo édition 230 qui affiche 10ans dans un état magnifique !! Une beauté ! Nous avons fait 650kms aller pour cette achat ! Service au top ! La voiture clean intérieur extérieur moteur et même dessous 👍 Révision faite chez le constructeur ! Un grand bravo pour cette équipe de professionnels 👏👏

• David Issartialil y a 9 mois

  Parfait ! nous avons fait l'acquisition d'une magnifique Mercedes GLA 220D de 4 ans comme neuve. Equipe au top avec des personnes impliquées et passionnées : ça se sent ! Ils se sont occupés de tout le côté administratif et la voiture était dans un état impeccable : lavée et nettoyée intérieur et extérieur. Remise des clés avec prise en main et explication des différentes commandes de la voiture : un petit bijou cette voiture !!! Je recommande chaudement LJ Concept !

• RUDY MALOTil y a 2 mois

  Achat d’une Audi RS6 en mars 2025 chez LJ Concept. Dès juin 2025, un voyant moteur s’allume : première prise en charge des pompes HP via la garantie de la voiture pour une somme de 2000€TTC ( mais je dois payer la TVA car je ne suis pas un pro) jusque-là tout va a peu près bien. Mais le même problème réapparaît 1 mois plus tard.(panne en pleine route, remorquage et compagnie). Pompe basse pression HS. Devis du garagiste: 900€TTC. Demande de prise en charge par la garantie. Refus car ce n’est soit disant pas sur le circuit d’alimentation carburant! Incompréhensible. Bref. Je pense surtout qu’ils on déjà versés 2000€ précédemment et qu’ils ne veulent plus débourser 1 euros. Malgré l’intervention du service juridique de mon assurance, impossible d’obtenir une solution qui durera plus de 6 mois, la garantie ne prend plus en charge et la société LJCONCEPT ne veut rien savoir et fait le mort. Aucune réponse de leur part!!! J’ai finalement fait réparer la voiture à mes frais! Je déconseille fortement ce garage. Ça fanfaronne à vendre de la voiture haut de gamme, mais quand il y’a un soucis, il n’y a plus personne. Une honte!!! Très déçu du service après-vente et de la relation client. Une fois la voiture vendue, il ne faut clairement plus compter sur eux. Garage à fuir. Réponse à votre message : Je prends acte de votre réponse, mais je maintiens pleinement mon avis car il reflète mon expérience. Je n'ai jamais remis en cause la prise en charge de la première panne par la garantie. En revanche, moins d'un mois après l'achat, une nouvelle panne est survenue, liée à un problème qui persistait malgré la première intervention. En tant que vendeur, vous vous êtes immédiatement déchargés de toute responsabilité en renvoyant vers l'organisme de garantie, qui lui-même renvoyait vers le garage ayant effectué les réparations. Au final, chacun s'est rejeté la responsabilité et je me suis retrouvée seule avec un véhicule immobilisé et aucune solution concrète. Peu importe que l'origine de cette seconde panne soit liée au garage réparateur : en tant que professionnel ayant vendu le véhicule, j'attendais un minimum d'accompagnement et un véritable suivi. C'est précisément ce qui a fait défaut. Je tiens également à démentir formellement vos propos laissant entendre que j'aurais réclamé 500 € en échange de l'absence d'un avis négatif. Je n'ai jamais cherché à "monnayer" mon avis. J'attendais simplement qu'un professionnel assume son rôle et accompagne son client jusqu'à la résolution du problème. Je suis moi-même à mon compte et je sais qu'un service après-vente de qualité ne s'arrête pas au moment de la vente. On peut vendre de très beaux véhicules, mais la qualité d'une entreprise se mesure aussi à sa manière de gérer les difficultés rencontrées par ses clients. C'est malheureusement ce qui m'a profondément déçue.

SIRET

79822110700021

Créée en

2013

Effectif

03

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr