Libertium Chalon-sur-Saône

Avis clients

• Damien Blanchotil y a un mois

  Sur la route des vacances nous avons pu trouver toutes les pièces pour réparer notre frigo dans ce magasin et sa boutique de pièces détachées attenante. Un vrai service avec une recherche proactive et efficace, ils nous ont recontactés à plusieurs reprises pour nous informer de la disponibilité de nos pièces. Un service efficace à recommander.

• Catjuleil y a 2 mois

  Suite à une anomalie au niveau du clapet de nos toilettes qui ne fonctionnait pas , le gérant du site s’est montré très compréhensif un samedi , 11:35 sans technicien. Notre Malibu était neuf , acheté sur Bordeaux et nous faisions notre premier voyage en direction de Metz. Un grand merci d’avoir résolu le problème rapidement et pour votre gentillesse. Un vrai sens du commerce! Ce qui se perd de plus en plus. Nous recommandons sans hésiter! Catherine et Julien.

• Priscilla Dubuisil y a 5 mois

  A ÉVITER POUR SINISTRE ET INTERVENTION ASSURANCE Une expérience déplorable de A à Z. Nous avons fait réparer notre camping car dans le cadre d’une prise en charge de notre assurance suite à un sinistre. Tout d’abord, on nous demande un chèque de caution puis finalement un chèque du montant des réparations par sécurité. Jusqu’ici rien d’anormal. Nous avons déploré le manque de suivi et le délai de prise en charge avec des discours contradictoires, pièce reçue, non reçue… bref il a fallu s’accrocher pour que la réparation se fasse. Suite à cette intervention, il manquait un document à l’assurance mais nous n’en avons pas été informés. J’ai eu un message téléphonique d’un responsable de Libertium Lux qui me demandait de le rappeler. J’ai appelé à 3 REPRISES expliquant qu’on m’avait laissé un message vocal me demandant de rappeler. Personne n’a su me dire pourquoi ce monsieur souhaitait que je le rappelle… et finalement, sans message, sans infos ils ont encaissé mon chèque de 957€ sans scrupules. Ils ne m’ont jamais expliqué, ne m’ont jamais recontactée et ils ont encaissé le chèque. Qui fait ça ? Jamais vu me concernant en tous cas. Le délai de l’assurance a été long, j’en conviens mais s’ils m’avaient rappelée et si j’avais su ce qui n’allait pas, je serais immédiatement intervenue auprès de l’assurance et les choses auraient été réglées. Que se passerait il pour une personne en situation financière tendue ? Un interdit bancaire peut-être. Je déplore cette attitude qui relève d’un total manque de suivi et de professionnalisme. Cet établissement est très près de mon domicile mais je préfère désormais changer d’entreprise ! Mise à jour : j’ai eu un seul et unique message et j’ai rappelé 3 fois suite à ce message !