Le Salon By Steph

Avis clients

• veronica Soleril y a un mois

  J’ai demandé un balayage très naturel, froid/cendré, en répétant pendant toute la prestation que je ne voulais absolument aucun reflet chaud, orangé ou cuivré. J’ai montré des photos de référence et expliqué à plusieurs reprises le résultat recherché. Malgré cela, la décoloration a viré à l’orange. Lors du rendez-vous de suivi, il m’a même été confirmé que la base obtenue était orangée, ce qui explique le résultat final. Pour moi, c’est précisément ce que j’avais demandé d’éviter pendant plus de quatre heures de prestation. J’ai également eu le sentiment que les techniques de coloration n’étaient pas maîtrisées ou correctement comprises. Le résultat ne correspondait ni à un balayage subtil ni à ce que j’avais demandé. J’ai eu l’impression que mes explications, mes références et mes demandes n’ont jamais été réellement prises en compte. Concernant la coupe, le résultat a également été très décevant. Là encore, rien ne correspondait à ce que j’avais demandé. Je suis sortie du salon avec la sensation qu’aucun aspect de ma demande n’avait été respecté. Lorsque je suis revenue pour trouver une solution, la seule proposition a été d’assombrir l’ensemble avec une nouvelle patine afin de masquer les reflets orangés. Aucune remise en question du résultat obtenu ni véritable solution adaptée ne m’a été proposée. Aujourd’hui, je dois prendre rendez-vous dans un autre salon et payer une nouvelle prestation pour faire corriger la couleur et la coupe. C’est une expérience extrêmement décevante que je ne souhaite à personne. Je partage cet avis afin que les futurs clients sachent que mon expérience a été à l’opposé de ce qui avait été demandé et convenu au départ. Contrairement à ce qui est indiqué, je n'ai pas attendu plusieurs jours avant de manifester mon insatisfaction. Dès mon retour à domicile, j'ai constaté que le résultat obtenu ne correspondait pas à ce que j'avais demandé (balayage très naturel, froid/cendré, sans reflets chauds ni orangés) et j'ai contacté le salon par téléphone. Il m'a alors été conseillé d'attendre quelques lavages afin de voir comment la couleur évoluerait. J'ai suivi cette recommandation et je suis revenue une semaine plus tard pour montrer le résultat après plusieurs lavages. Je tiens également à préciser qu'à aucun moment il ne m'a été indiqué que le résultat pourrait présenter des reflets orangés. Au contraire, j'avais insisté à plusieurs reprises sur le fait que je ne souhaitais absolument pas de tons chauds ou orangés, et je n'ai jamais été informée que ce type de résultat était à prévoir. C'est à ce moment-là qu'une nouvelle patine m'a été proposée pour assombrir et neutraliser les reflets chauds. Cependant, ayant perdu confiance dans le fait que le résultat recherché puisse être obtenu, j'ai préféré consulter un autre professionnel. Je respecte le temps consacré à cette prestation, mais je maintiens que le résultat final ne correspondait pas à ma demande initiale.

• joelle6868il y a 3 mois

  En séjour à Cannes j’ai été très bien accueillie dans ce salon et hyper satisfaite de la prestation. Léa s’est très bien occupée de moi. Tout était parfait merci et lors de mon prochain séjour j’y retourne avec plaisir

• Nina Nanail y a 3 mois

  J’ai confié ma coupe courte à Steph et je suis totalement heureuse ! Elle a réalisé exactement ce que je voulais, et le résultat est absolument parfait. Un grand merci à vous, Steph !

SIRET

83471557500017

Créée en

2018

Effectif

01

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr