Le Saint-Rémy

Avis clients

• Phil Fil y a un mois

  Je vais avec regret faire baisser la quote de ce magnifique établissement mais l'accueil et le service s'est avéré hier soir catastrophique. Certes , un lundi soir, mais en pleine période estivale, nous arrivons à 21:55 pour déguster un cocktail et nous demandons si c'est possible à notre hôtesse d'accueil. 1ere réaction, elle regarde sa montre et sa collègue ( ou cheffe) à la réception, d'ajouter que jusqu'à 22:30 , c'est possible, mais ensuite carte des vins uniquement. Parfait, nous sommes dans les temps. Nous nous installons mon épouse et ma fille. Magnifique cadre, uniquement deux tables occupées, donc il n'y a pas foule. Deux amies qui discutent et un couple qui a eu le loisir de consulter la carte et qui attend désespérement le serveur. Celui-ci arrive enfin, prend la commande, passe à côté de nous sans même nous saluer et bien entendu sans nous donner les cartes. Envoyez SVP votre personnel en formation dans des établissements aux alentours pour assurer un accueil et un service digne de ce nom . Lamentable ! Donc inutile de vous dire que nous nous sommes levés, boire un cocktail aux pieds dans l'eau, certes moins prestigieux, mais tellement plus sympa.

• Patrick Bittonil y a un mois

  Très décevant. Indigne d'un établissement 5 étoiles. Nous avons attendu 1 h 45 sans qu'aucun plat ne nous soit servi. Pendant ce temps, le personnel est revenu plusieurs fois reprendre notre commande, manifestement sans maîtriser la carte. Lorsque nous avons décidé de partir, on nous a annoncé que les plats allaient arriver... et que nous serions malgré tout facturés si nous quittions le restaurant. Il a fallu insister pour que l'on renonce finalement à cette facturation. Le plus choquant n'est pas seulement l'attente, mais l'absence totale de professionnalisme et de sens du service. Pas d'excuses dignes de ce nom, pas le moindre geste commercial, aucune élégance dans la gestion d'une situation pourtant inacceptable. Des erreurs peuvent arriver. La façon dont elles sont gérées révèle le niveau réel d'un établissement. En ce qui nous concerne, cette expérience est très loin des standards que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel 5 étoiles.

• Julien Pieveil y a 3 mois

  Excellent séjour à Le Saint-Rémy. Dès l’arrivée, le ton est donné avec un accueil chaleureux et un service attentionné de toutes les équipes, du voiturier à la réception, en passant par le restaurant et le breakfast. L’emplacement est exceptionnel, avec un accès direct au cœur de Saint-Rémy-de-Provence, l’un des plus beaux et vivants villages de Provence. Les chambres sont impeccables, calmes et parfaitement équipées avec tout le confort attendu d’un vrai 5 étoiles. Mention spéciale aussi au breakfast avec d’excellents produits locaux et des croissants de la boulangerie du village. Nous avons séjourné dans beaucoup de beaux hôtels en France, et honnêtement, Le Saint-Rémy fait clairement partie des très belles références grâce à son emplacement et à la sincérité de son service.

SIRET

21130100700012

Créée en

1983

Effectif

32

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr