LCL Banque et assurance

Avis clients

• S.Mil y a un mois

  Très déçue par cette agence LCL. J’ai d’abord essayé d’ouvrir un compte en ligne après avoir vu leur publicité. J’ai envoyé tous les documents demandés et versé 50 €, mais mon compte n’a finalement jamais été ouvert. Depuis le 16 juillet, je me suis déplacée plusieurs fois en agence avec tous les documents demandés : pièce d’identité, contrat de travail, fiches de paie, justificatif de domicile, attestation d’hébergement, etc. À chaque fois, un nouveau problème ou un nouveau document était demandé, ce qui entraînait un nouveau rendez-vous et encore du temps perdu. Le 29 août, je suis revenue avec la personne qui m’héberge. Finalement, on m’a dit que tout était bon, j’ai signé les documents et on m’a demandé de revenir le 2 septembre à 17h pour récupérer mon IBAN. Je suis donc revenue aujourd’hui comme prévu, et on me demande maintenant de revenir demain. Ma question est simple : si l’IBAN n’était pas prêt, pourquoi ne pas m’avoir prévenue par téléphone, e-mail ou SMS afin de m’éviter encore un déplacement inutile ? Est-ce vraiment si compliqué en 2026 ? Beaucoup trop de rendez-vous, de déplacements et de temps perdu pour une simple ouverture de compte. Très déçue par le manque de suivi et d’organisation.

• Nadjet LAZREGil y a un an

  Je tiens à remercier Mme Soukaina Boutaleb pour son professionnalisme exemplaire et sa façon remarquable de gérer les choses. Toujours à l’écoute, disponible et de très bon conseil, elle a su m’accompagner avec efficacité et bienveillance. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi compétente et investie. Merci encore pour votre aide et votre accompagnement !

• ANA Bil y a 4 mois

  Je recommande totalement. Super équipe et accueil mais surtout grand merci ma conseillère madame Saadi qui est juste formidable. De bons conseils!