Lapeyre

Avis clients

• Christine Quachil y a 2 mois

  Très satisfaite de l’accompagnement de William dans mes projets de cuisine. Il a su parfaitement me mettre à l’aise, m’orienter et me conseiller. Le service est chaleureux, il est patient et prend le temps de montrer les produits et possibilités. L’installation s’est bien déroulée également et après deux mois d’utilisation, tout est encore intacte.

• Hervé LOUTELLIERil y a un mois

  Malheureusement, on ne peut pas mettre zéro, mais nous avons à faire à des incompétents sur toute la ligne, du vendeur jusqu’à son dirigeant… Le Directeur s’était engagé à faire le changement de notre battant voilé depuis l’installation en septembre 2024, et depuis début mai, qu’à t’il fait … Rien, oui vous avez bien lu, le dirigeant s’était engagé à faire le nécessaire début mai, mais il n’a rien fait !!! Fin juillet nous avons adressé un recommandé à cette même personne et depuis, ni appel, ni aucune action de sa part…. Bref aujourd’hui Lapeyre Angoulins doit arrêter de vendre car il n’honore pas les SAV de ses propres clients. A fuir … Mais ceci n'est qu'une petite partie, car une fois notre vantail changé au bout de 15 mois, en novembre 2025, le portail s'est arraché en février 2026, soit 1 an et demi, après son installation. Et oui, le "super" installateur mandaté par Lapeyre, a fixé les attaches avec de bonnes vieilles chevilles plastique et il a attaché les vantaux aux moteurs avec des vis de 4x15mm. Ceci démontre tout le "non-professionnalisme" de l'installateur de LAPEYRE Angoulins. En conclusion Lapeyre refuse de mandater son assurance pour organiser une expertise. Nous leur avons demander en RAR mais aucune réponse. Ont-ils peur du résultat ? Probablement... Nos photos démontrent le piètre résultat de leur installation...

• Cléliail y a 2 mois

  Très mauvaise expérience. Nous avions pris rendez-vous sur leur site spécifiquement pour un store banne. Pourtant, la commerciale semblait découvrir certaines caractéristiques du produit en même temps que nous, ce qui a été assez surprenant. C'est d'autant plus étonnant qu'un préappel avait été réalisé pour recueillir les détails de notre demande. On aurait pu penser que ces informations permettraient soit une préparation minimale sur le produit concerné, soit l'intervention d'un commercial déjà familier avec celui-ci. Nous avons pourtant signé un devis, incluant explicitement la « pose du store banne » et versé l’acompte correspondant, sans jamais être informés qu’un quelconque surcoût pourrait apparaître après la visite technique réalisée par un sous-traitant. C’est seulement après le passage du technicien que nous découvrons : que le coloris choisi n’est finalement plus disponible (sauf supplément de 500 € car il s’agit désormais d’une nouvelle gamme), puis qu’il faudrait ajouter environ 400 € pour le raccordement électrique. Une annonce d’autant plus surprenante que nos besoins avaient été clairement exposés dès le départ et que le devis mentionnait la pose du store. L’explication avancée, « nous ne sommes pas électriciens », a de quoi surprendre lorsque l’équipement est livré avec deux mètres de câble. Il semblerait donc que la prestation de pose s’arrête juste avant l’étape permettant au store de fonctionner. Malgré plusieurs échanges, aucune solution commerciale satisfaisante ne nous a été proposée. Seul point positif : nous avons pu annuler le projet et récupérer notre acompte. Une expérience qui donne malheureusement l'impression d'un manque de maîtrise des produits, de transparence sur les coûts réels et de suivi client. Elle nous aura surtout fait perdre un mois dans notre projet de store banne que nous avons finalement réalisé ailleurs. Lors de notre premier rdv, l'obtention d'un avis Google semblait être une priorité. Heureusement, nous avons préféré attendre la fin de l'expérience avant de nous prononcer. Avec le recul, c'était probablement la meilleure décision de tout ce dossier.

SIRET

54202086201925

Créée en

1954

Effectif

NN

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr