La Fabrik à Beauté Ecully - Bar à ongles et Bar à sourcils - Ecully

Avis clients

• Charlotte Rollandil y a 3 mois

  Je me suis présentée ce jour à l’institut pour un problème de qualité concernant mon semi-permanent réalisé le 7 mai 2026. La personne ayant effectué la pose était présente ce soir. Je lui ai montré deux ongles où le semi-permanent commence déjà à s’effriter, ainsi qu’un autre où une bulle est apparue et où le vernis se décolle. Je lui ai précisé que la pose datait seulement de 10 jours, ce qui n’est clairement pas normal pour un semi-permanent. Sa réponse a été que la “garantie” était d’une semaine. Elle m’a alors proposé un rendez-vous le lendemain pour réparer les 3 ongles… mais en m’annonçant que cela serait payant, car j’avais dépassé le délai de garantie. Je lui ai donc demandé combien de temps un semi-permanent était censé tenir. Sa réponse : “2 à 3 semaines”. Le mien est abîmé au bout de 10 jours, simplement en me lavant les cheveux… il y a quand même un problème, non ? Je trouve inadmissible de faire payer une réparation surtout au vu de l’état des ongles après si peu de temps (une semaine de garantie/10j de pose on te fait payer). Je suis repartie sans prendre rendez-vous et je ne reviendrai pas dans cet institut. Je ne recommande absolument pas cet établissement : qualité médiocre et aucune remise en question face à un problème pourtant évident. Au vu des nombreux avis négatifs, je constate malheureusement que je ne suis pas la seule dans cette situation Photos des ongles abîmés à l’appui.

• Manelil y a 4 mois

  Je suis de plus en plus déçu de l’institut, cliente fidèle depuis plusieurs années ma maman et ma sœur venons tout les mois mais malheureusement. Tara fait des ongles horrible pas la même forme, Super épais, La French, pas la même forme des bulles sur l’ongle. Pareil pour ma maman, pas la même forme d’ongles, Manucure à moitié faite. Travail horrible. Trois prestations avec tara trois prestations horrible, vu le prix de la prestation je trouve cela très Léger. Et en plus de faire une mauvaise prestation ou rien ne va. Elle est très Hautaine et pas dans le conseil. Très déçu pour ce salon. Mais vous pouvez aller avec toutes les autres filles les yeux fermer.

• Steffen Ludivineil y a 3 mois

  Quelle mauvaise expérience… je viens faire mes ongles au salon depuis fin 2025. J’essaie le plus possible de prendre rendez-vous avec Hélène qui est absolument géniale. Malheureusement, j’ai dû venir faire réparer 2 ongles à 2 jours de mon mariage. Je suis prise en charge par une personne en formation (aucun problème avec elle, elle a fait son maximum avec ses connaissances). Cette dernière a demandé à plusieurs reprises des conseils à sa collègue, qui lui répondait : je ne sais pas, ah bin là je ne peux pas t’aider. Je trouve ça scandaleux de laisser une personne en formation se débrouiller. J’ai donc dû guider la jeune femme pour la méthode à suivre pour l’application du chrome sur mes ongles car sa collègue refusait de venir l’aider. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je remarque une ambiance vraiment désagréable dans cet institut. J’ai également déjà été reçue par une dame qui me disait ne pas savoir ce qu’elle faisait là et je me suis retrouvée avec des ongles à la hauteur de la motivation de cette personne… À moins d’avoir la possibilité de voir Hélène, je n’y retournerai pas.