L’Or Est Ma Beauté – Institut de beauté à Oyonnax

Avis clients

• rose blancheil y a un an

  Excellent accueil et prise en charge. Une journée dédiée à une détente totale. Hamam suivie d'un gommage et pour terminer d'un rehaussement de cil 😁 juste magnifique 👍😁 merciiii infiniment pour votre professionnalisme. La carte de prestation est très complète et on a du choix 😁Je recommande vivement 👍

• Clarisse Cavillonil y a 2 mois

  Pour la Fête des mères,j’ai offert un bon cadeau comprenant un hammam+jacuzzi de 60mn ainsi qu’un soin visage«Fleurs et Fruits de Bali» de 90mn. L’objectif était de lui offrir un véritable moment de détente, mais malheureusement elle en est ressortie très déçue. Les deux responsables étant absentes ce jour-là,je me demande si cela a pu avoir un impact sur l’organisation. Lorsqu’elle a été accompagnée vers l’espace hammam/jacuzzi,la personne qui l’y a conduite allait repartir sans lui donner d’explications sur le fonctionnement des équipements. Ma mère n’étant jamais venue auparavant, elle a dû demander elle-même comment tout fonctionnait. Très rapidement,elle s’est rendu compte que le jacuzzi était tiède. Au point d’en avoir la chair de poule et de passer une grande partie du temps dans le hammam afin de se réchauffer. Lorsqu’elle a signalé le problème à une employée,elle n’a obtenu aucune réponse. De plus,elle a trouvé dans le jacuzzi une boucle d’oreille en forme d’anneau avec une chaîne. On lui a simplement répondu qu’elle appartenait sûrement à une collègue. Cela m’a tout de même amené à m’interroger sur les vérifications et le nettoyage effectués entre deux clients. À la fin de l’heure de hammam/jacuzzi, on lui a demandé de se changer pour son soin visage puis on l’a laissée seule. Personne n’est venu la chercher pendant plus de 15 mn,voir près de 20mn au total. Ne connaissant pas les lieux et voyant plusieurs portes autour d’elle,elle ne savait absolument pas où se rendre. Elle a même laissé la porte entrouverte afin de voir si quelqu’un passait. Lorsqu’une personne est finalement arrivée,elle lui a stipulé«vous êtes encore là». Ma mère lui a alors expliqué que personne n’était venu la chercher. Le plus surprenant a été d’entendre que le soin serait raccourci à cause de cette attente,alors que ce problème n’était absolument pas de son fait. Heureusement,après avoir fait remarquer que cela n’était pas normal,elle a finalement bénéficié de la durée de soin prévue. Pendant le soin visage,la cabine était assez froide. L’option de la table chauffante lui a été proposée,ce qu’elle a accepté,mais n’a pratiquement pas fonctionné pendant la majeure partie du soin. La chaleur n’est arrivée qu’à la fin, alors qu’elle avait déjà passé plus d’une heure à avoir froid malgré les serviettes. Tout au long du soin,elle a également ressenti des picotements au niveau du visage. Ma maman l’a signalé à plusieurs reprises,mais cela ne semble pas avoir été réellement pris en compte. Il aurait été apprécié qu’une adaptation des produits soit envisagée ou qu’au minimum ses remarques soient davantage considérées. De plus, la praticienne semblait souvent chercher du matériel ou manipuler différents équipements pendant la prestation,ce qui donnait une impression de désorganisation et empêchait de profiter pleinement d’un moment censé être relaxant. Je tiens toutefois à préciser que le massage réalisé pendant le soin était très agréable et constitue le point positif de cette expérience. Enfin,au moment du départ,la personne présente à l’accueil n’a pas retrouvé immédiatement le bon cadeau laissé à l’arrivée. Une fois celui-ci récupéré,l’échange s’est limité à un simple«merci,au revoir». Aucun retour sur le déroulement du soin,aucune question pour savoir si tout s’était bien passé ou si elle avait passé un bon moment,malgré les différents problèmes rencontrés. Ce qui est le plus décevant,ce n’est pas un incident isolé mais l’accumulation de plusieurs dysfonctionnements:un jacuzzi froid,un objet retrouvé dans l’eau,un manque d’accompagnement,une longue attente avant le soin,une cabine froide,des réactions cutanées peu prises en compte et un accueil final très expéditif. Pour une prestation à 155 €,nous nous attendions à beaucoup plus d’attention, de professionnalisme et de considération pour le client. Ma maman a d’ailleurs souhaité faire part de ses remarques à une responsable avant de partir,mais aucune des 2 n’était présente aujourd’hui.

• Nazmiye Tekeliil y a 2 mois

  J’ai eu un rendez-vous hier avec Floriane et tout s’est parfaitement bien déroulé. Elle a été très douce, à l’écoute et d’une grande gentillesse tout au long de la prestation. Son travail a été réalisé avec beaucoup de soin et de professionnalisme, dans les moindres détails. Un grand merci à elle pour son accueil et la qualité de son travail. Je suis ravie du résultat !