L’Institut Tourny

Avis clients

• Claire Morelil y a 4 mois

  Je suis allée à l'Institut de Tourny pour y faire manucure-pédicure et pose de semi permanent. Tout s'est bien passé sur place, le lieu est très confortable, agréable et la personne qui s'est occupée de moi charmante. Le problème, c'est que mon semi-permanent des mains n'a pas tenu sur certains ongles plus de 72h. Au bout de quelques jours, j'avais 5 ongles abîmés au bout. Cela m'est déjà arrivé par le passé d'avoir un petit souci sur un ongle dans d'autres instituts, mais pas 5 d'un coup ... J'ai contacté l'institut pour les faire refaire, et entre-temps, j'ai du enlever le vernis moi-même (travaillant dans le commerce, je ne peux pas me permettre de rester comme ça). La responsable m'a laissé un message sur mon répondeur en me proposant de reprendre un créneau et en m'informant qu'elle me ferait 30% de remise. Elle m'a également demandé si c'était juste au bout ou sur l'intégralité de l'ongle que le vernis était parti (il semblerait que ce soit plus acceptable dans un cas), précisé qu'elle souhaiterait savoir quelle technique j'ai utilisée pour enlever le vernis (je risque d'avoir abîmé mes ongles me dit-elle), et m'a également indiqué que je devais d'ores et déjà avoir les ongles abîmés pour que le vernis n'ai pas tenu après mon passage dans son institut. Elle rajoute que j'aurais dû faire du renforcement pour que le vernis tienne... A vrai dire, je n'ai jamais eu besoin de faire du renforcement par le passé et ce n'est pas à moi de le suggérer le jour du rdv il me semble. En résumé, c'est de ma faute si le vernis n'a pas tenu. Je l'ai recontactée (un peu plus d'une semaine après, car j'avais un problème personnel à gérer entre-temps) pour lui demander de me rembourser la prestation. Je ne vois pas l'intérêt à ce stade de payer de nouveau (avec une remise que je qualifierais davantage de remise fidélité) pour une pose qui pourrait ne pas encore tenir à l'avenir. A ce jour, je n'ai pas eu de réponse. Cela fait plus d'une semaine. J'ai payé plus de 80 euros pour un vernis qui n'a tenu que 4-5 jours et une pose sur les pieds (j'ai oublié de le préciser) pas parfaite non plus.

• Adrielle Santosil y a 9 mois

  Mon expérience n’a pas été positive. Contrairement à ce que j’ai observé avec d’autres clientes, on m’a demandé de payer avant le service, ce qui m’a mise mal à l’aise. J’ai également trouvé l’accueil peu chaleureux. En ce qui concerne la pose de vernis gel, je n’ai pas été satisfaite du résultat, car j’ai jugé la finition en dessous de ce que j’attendais pour un montant de 40 euros. Dans l’ensemble, je suis sortie déçue et je ne compte pas revenir.

• coralie guyoil y a 4 mois

  Super expérience ! Daphnée est adorable et fait un travail absolument impeccable, avec beaucoup de précision et de professionnalisme ! On sent qu’elle sais ce qu’elle fait et son expertise est très précieuse ! Je ne peux que recommander, je suis ravie du résultat ! Encore merci Daphnée :)

SIRET

34243610200095

Créée en

1987

Effectif

21

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr