L'instant Vienne

Avis clients

• myriam mil y a un mois

  Très déçu du rituel d'eau head spa! Le soin visage est juste un gommage et un masque posé, pas de massage de visage, le gommage corps a ete tres mal rincé il me restait énormément de grain noir sur la peau à la sortie (la honte chez le dermatologue a la suite du rdv) et le soit disant soin pour cheveux gras, aucun effet mes cheveux sont toujours aussi gras le lendemain! Quand à la personne , je me suis sentie très forcée d'acheter les produits et de prendre les cures, heureusement que je n'ai pas cédé ! A ce prix je ne reviendrai pas!

• Audreyil y a 9 mois

  Un accueil déplorable par la « direction »!!!! Un bon cadeau qui arrive à expiration dans 5 jours et qui n’a pas pu être utilisé pour cause de santé. J’ai tenté de prendre rdv en demandant si il était possible de prolonger de 2 jours après expiration du bon (qui, lui, a été bien encaissé !!) et la personne au téléphone n’a rien voulu entendre ni même essayé de trouver une solution alternative. La communication a commencé par un « allo » très sec et agressif sans même nommer le nom de l’institut. Tant et si bien que j’ai cru m’être trompée de numéro… Cette « charmante personne » m’a tout de même dit : « on est tous confrontés à des problèmes mais on se débrouille pour profiter des bons cadeaux »!!! Quel manque d’empathie, de professionnalisme et d’indulgence!!! Cette odieuse personne m’a également dit que le bon arrivait à expiration et que (je cite) : « je n’avais qu’à me demerder pour trouver quelqu’un à qui le donner pour ne pas le perdre » Je sais que j’étais en tord dans la mesure où avec des soucis importants de santé il ne m’a pas été possible d’en profiter mais il y a des façons de parler aux clientes. N’ayant aucune marge de dialogue possible j’ai donc raccroché pensant que les 80€ de bons seraient perdus (pas pour tous car cette personne les a bien encaissé de son côté …) J’ai tenté de rappeler pour trouver une solution et surtout en espérant ne pas retomber sur cette charmante dame que j avais du réveiller une première fois de sa sieste pour être si désagréable!!! Je suis tombée sur une dame beaucoup plus sympathique (heureusement que certains employés relèvent le niveau de leur patron…). Cette dernière m’a expliqué qu il n’était pas possible de décaler la date et qu elle en était navrée (déjà le discours est plus appréciable) et nous avons trouvé une solution ensemble pour pouvoir profiter du bon en achetant des produits. De toute façon le moment de détente aurait été foutu vu l’accueil que j’avais reçu la première fois. Merci à cette dame qui m’a trouvé une solution. Quant à la patronne une chose est sure c’est que j ai effectué plusieurs bons chez vous pour des cadeaux et que ce sera la dernière fois… Une ancienne cliente vraiment mécontente de votre attitude manquant cruellement de professionnalisme.

• Juliana TONGAVELONAil y a 9 mois

  Nous avons réservé des soins en duo pour l'anniversaire de mon mari et l'accueil de Céline a été exceptionnel ! Au delà de son professionnalisme, tout a été fait pour que nous passions un moment de total détente et relaxation à deux! Et cerise sur le gâteau, on a même eu droit à un gâteau d'anniversaire surprise ! Encore un grand merci Céline !

SIRET

98160197400018

Créée en

2023

Effectif

NN

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr