L’harmonie des sens

Avis clients

• Axelle . 16il y a un mois

  À FUIR/ MAUVAISE FOI/ VOLEURS L’amabilité est gratuite et pourtant, ça paraît compliqué de l’être. J’ai appelé pour prendre un rdv avec une carte cadeau soin lumière visage, offert par un membre de ma famille. J’ai donc eu rdv un mardi, à 9h. Le dimanche, je déménage. Dans mon déménagement, je perds ma carte cadeau. Je m’en rend compte le lundi soir lorsque je la cherche pour mon rdv du lendemain matin. Le salon étant fermé le lundi soir, et ouvrant le matin à 9h (l’heure de mon rdv), je n’ai pas pu les appeler. Le jour de mon rdv je me présente donc à 9h pour le soin, en leur précisant que j’ai perdu la carte cadeau lors d’un déménagement et si c’était possible de rechercher le nom du membre de ma famille qui l’avait acheté. Le soin a donc DÉJÀ été payé mais une dame aux alentours des 40 ans, et très aigrie, me dit « ah non non la carte cadeau c’est comme votre moyen de paiement vous devez l’avoir, c’est comme si vous alliez à Auchan blablabla » alors déjà, le soin ayant déjà été payé, je ne comprends pas à quel moment la carte cadeau sert de moyen de paiement 🤨. Ensuite, vous êtes un petit commerçant présent à Tergnier, et vous vous comparez à une grande enseigne comme Auchan… Bref la dame désagréable au plus au point, pendant que moi j’étais toute gentille car j’avais très mal dormi donc je n’avais pas la force d’argumenter, me dit « ah bon bah du coup il faudra vous faire payer le soin ». Je lui dit « ah non désolée je ne peux pas payer, je préfère annuler s’il vous plaît ». Eh oui, je suis étudiante et je n’ai pas les moyens de me payer des soins en institut. La dame me dit « ah mais alors il fallait nous prévenir avant gnegnegne » je lui explique le fait que je me suis rendue compte que j’avais perdu ma carte hier soir et que j’ai rdv ce matin à 9h… elle me dit encore une fois « heu oui mais il aurait fallu nous prévenir » je lui dit mais madame avant 9h personne n’aurai décroché correct ? Elle me dit non il y a personne. Je lui dit bah voila comment auriez vous voulu que je vous prévienne, déjà je me suis déplacée. Ensuite elle m’a dit « ah mais vous savez même si vous retrouvez votre cadeau elle ne sera plus valable car vous avez utilisé votre acompte » ou je ne sais plus quoi. Tout ça sur un ton toujours très désagréable et condescendant. J’ai simplement répondu d’accord, j’ai dit au revoir merci et je suis partie. DE LA MAUVAISE FOI + DU VOL car pour rappel, le soin a déjà été payé il suffisait juste de retrouver la trace de paiement dans l’ordinateur.

• Nath Duvetteil y a 2 mois

  Je viens de patienter 25 minutes pour accéder à l'institut sous prétexte que l'esthéticienne était en soins ! J'ai du patienter encore 15 minutes pour obtenir une facture ! Et lorsque j'exprime mon mécontente, je fais face à une employée et une gérante, qui au lieu de se confondre en excuses, se montrent agressives et argumentent ! Vous êtes au commerce Madame ! Le client est roi ... ! Enfin pas chez vous ...

• Annick De Tuoniil y a 2 mois

  C'est cadeau pour Noël. Je ne connaissais pas du tout. Dommage, c'est un endroit qu'on doit connaître : accueil chaleureux, ambiance cocooning, des prestations au top. Je recommande.

SIRET

45215117800087

Créée en

2004

Effectif

02

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr