L'EXPERTISE AUTO

Avis clients

• Alexandre Gayraudil y a un an

  Très mauvaise expérience! Je rejoins les nombreux avis déjà écrit et je tiens à préciser que je n’aime pas laisser de mauvais avis habituellement. (Je ne mets pas en cause le travail du mécanicien qui a pris le temps de m’expliquer les réparations, mais plutôt le traitement tout au long de l’immobilisation de mon véhicule dans ce garage). Ma voiture tombe en panne le jeudi 06.02, je vais le soir même dans ce garage afin de savoir si je peux appeler mon assurance et la faire dépanner jusqu’ici. Ce à quoi on me dit que oui, et qu’ensuite ils me contacteraient pour me dire d’où vient la panne. Le vendredi 07.02 matin, le dépanneur vient récupérer mon véhicule et l’amène dans ce garage. Le soir arrive, toujours pas d’appel du garage. J’appelle donc moi-même. « Ah mais nous n’avons toujours pas touché la voiture, nous n’avons pas la carte grise ». AH, heureusement que j’appelle alors. J’envoies la carte grise par mail dans la foulée, on me dit qu’ils vont passer la voiture à la valise et ensuite me donner un devis. Je reçois un mail le lundi matin avec le devis: 119€, pour simplement passer la voiture à la valise. Soit, je suis dos au mur donc allons-y. Pas de nouvelle le lundi, j’attends mardi midi pour rappeler car on ne m’a pas donné de compte rendu du diagnostic. On m’explique à peu près ce qu’il faut changer (problème de batterie, vanne EGR et refroidisseur, et une vidange + changements de filtres à ma demande), et j’attends donc le devis final qu’on doit me faire parvenir par mail. Mardi soir ? Rien. Mercredi ? Rien. Jeudi 13.02 ? Le devis arrive par mail à… 16h30. Alors, je possède une Opel ASTRA de 2009, mais vu la somme à payer je me suis senti l’espace d’un instant propriétaire d’une grosse cylindrée allemande (+2000€ de réparations et entretien). 10 jours plus tard, on m’appelle pour me dire que les pièces sont (enfin) commandées, sauf une. Elle n’est plus commercialisée par le constructeur, donc il faudra me mettre une pièce d’occasion, j’accepte, mais que le devis sera le même et qu’on ne peut pas diminuer le tarif alors que c’est une pièce d’occasion et non neuve (?????). Plus de 3 semaines plus tard, on me dit que les réparations sont faites mais qu’il faut changer le FAP et refaire une vidange derrière (une 2eme vidange donc, car ils m’en ont déjà faite une) car elle est toujours trop encrassée et cale en montée. +700€ à payer, en plus des 2000€ déjà facturés. Je demande s’il est possible de faire un geste commercial, bien évidemment : non. Je me plains de n’avoir eu aucune solution de véhicule de prêt durant l’immobilisation de mon véhicule et COMME PAR HASARD un véhicule vient de rentrer le matin même. En résumé : prise en charge de mon véhicule mais sans appel de ma part, il serait resté immobilisé je ne sais combien de temps. Pas de proposition de prêt de véhicule (ma voiture est restée 5 semaines chez eux au total). Il faut relancer sans cesse pour avoir des infos. Manque cruel de communication (je suis conscient que je ne suis pas le seul client, néanmoins il est un minimum d’informer sur la durée de la prise en charge et des infos. Sans compter les petits frais inutiles rajoutés à mon devis comme les balais d’essuie-glace par exemple (qui ne sont pas usés), une pièce en dernière minute changée à 150€ sans mon accord, et aucun geste commercial malgré une facture à + de 3000€.

• Charline Suderieil y a un an

  À FUIR. Garage qui vous fait des réparations sur la voitures, sans que vous l'ayez demandé (changements d'essuie-glace par exemple). De plus, ils abîment votre voiture car, elle s'est fermée seule avec les clés à l'intérieur. Au lieu, de vous appeler pour venir avec les doubles, ils forçent l'ouverture, abîment la portière intérieure, et ne vous proposent aucune remise, en vous expliquant, qu'ils ont déjà été gentil, de ne pas facturer de temps, sur le fait d'avoir passé du temps à forcer votre voiture. C'est ce que j'appelle un garage de confiance.

• jean michel perrinil y a un an

  ATTENTION NOUVEAU PROPRIÉTAIRE !! . très sympa et à l'écoute de sa clientèle. Cela change de l'ancienne personne qui tenait ce Garage qui d'ailleurs et partie sans crié gare. Ce qui prouve le niveau de cette dame. Je recommande à 100% .