L'ATELIER MG - BEAUTY SALON

Avis clients

• Cassandra Ouhammouil y a un mois

  Très déçue par cette expérience et surtout par le manque de professionnalisme dans la gestion de ma réclamation. J’ai réalisé une pose glamour à 80 € le mardi 25 août, il y a 2 jours. Cela faisait très longtemps que je n’avais pas porté d’extensions donc sur le moment j’étais contente du changement. Mais tout au long de la journée, je me suis rendue compte que la pose était peu fournie par endroits, avec l’impression qu’il manquait certains bouquets. En seulement 48h, j’ai constaté une perte très importante d’extensions, avec de nombreux trous et une pose devenue très clairsemée. J’ai donc contacté la technicienne, photos à l’appui, simplement pour lui expliquer la situation et savoir ce qu’elle pouvait me proposer. C’est là que j’ai été particulièrement déçue par sa réponse. Elle a notamment évoqué « tous les rendez-vous pris entre 2022 et maintenant » en affirmant qu’il y avait « toujours une insatisfaction concernant son travail ». Je trouve cette remarque particulièrement injuste et de mauvaise foi au vu de la réalité : je suis venue une première fois en 2022 pour une pose glamour, dont j’avais été satisfaite. Une deuxième fois, j’avais pris rendez-vous mais je n’avais finalement pas pu venir et mon acompte avait été conservé. Et ma troisième venue était justement celle du 25 août 2026, pour laquelle je signalais pour la première fois un problème concernant la prestation. Je ne comprends donc pas pourquoi mon historique de rendez-vous a été utilisé pour remettre en cause ma démarche, alors que je faisais simplement part d’un problème précis concernant cette prestation. Elle m’a proposé de rajouter les bouquets manquants, mais m’a également conseillé de me tourner vers « une autre technicienne qui saura répondre à ma demande ». Une réponse qui, évidemment, ne donne pas vraiment envie de retourner faire une prestation dans son salon. J’ai finalement indiqué que je préférais retirer les extensions. Il m’a alors été répondu que le retrait serait facturé 20 € supplémentaires, alors que je souhaitais les retirer à la suite d’un problème concernant une pose réalisée seulement 48h auparavant. Je trouve cela vraiment dommage. Un problème peut arriver, mais j’aurais attendu de l’écoute, du professionnalisme et une recherche de solution plutôt qu’une réponse aussi défensive et la remise en cause de ma démarche. Très déçue de la prestation, mais surtout de la façon dont cette situation a été gérée. Je ne reviendrai pas.

• L Cil y a 3 ans

  Le browlift pas grand chose à dire, rien de fou ça tient sans tenir La pose d’extension par contre, j’ai payé 80 euros pour un volume russe et malheureusement cela fait même pas deux semaines et je n’ai quasiment plus rien, les cils sont tombés seul. (Première photo) Une pose de cils doit tenir 3 semaines voir 1 mois. Je ne recommande pas du tout cette technicienne qui est de mauvaise fois et qui m’as proposé une remise de 5 euros alors que cela fait 12 jours exactement et je n’ai plus un seul cils ! J’ai donc payé 80 euros pour avoir des cils pendant une semaine! C’est une honte, il faudrait fortement penser à se former! (Dernière photo)

• Lolail y a 6 mois

  Esthéticienne très gentille. Mon rehaussement de cils coréen (sans teinture) était parfait, je suis ravie ! En revanche, je ne reviendrai pas pour le nail art. Mon ongle n’est pas lisse, il y a plein de bosses, les toiles d’araignées sont mal faite, y’a des ratures dessus.