L'Atelier Beauté d'Anaïs

Avis clients

• Amelie Tiersil y a 4 mois

  Je viens chez Anaïs depuis longtemps et je suis toujours aussi satisfaite ! J’ai fait la lumière pulsée sur le maillot échancré et les résultats sont vraiment top. Elle est très professionnelle, efficace et toujours douce pendant les épilations. En plus d’être compétente, elle est vraiment gentille et met tout de suite à l’aise. Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !!

• Alexia Durandil y a 11 mois

  Expérience très décevante, je ne recommande pas cet institut. J’ai effectué une pose de gainage le vendredi 18 juillet. Résultat : un ongle tombé et plusieurs décollements au bout de 72h seulement. Lorsque j’ai contacté l’institut avec photos à l’appui, la réponse a été immédiate : le problème venait de la nature de MES ongles, pas de la pose. Aucune remise en question, aucune nuance, aucune recherche de solution constructive. Le discours ? Rigidité, justification à tout prix, et surtout aucune considération pour mon inconfort ou pour le fait qu’il s’agissait de ma première visite (et probablement la dernière). La seule solution proposée : une réparation sur place, que j’ai préféré refuser par manque de confiance, vu l’état de la prestation initiale. Je tiens à préciser que je fais mes ongles depuis des années chez l’institut Passifia, avec un suivi régulier et des résultats toujours impeccables. Je sais donc parfaitement ce qu’est une pose de qualité, et je suis capable d’identifier quand ce n’est pas le cas. J’ai dû prendre un rendez-vous en urgence chez une autre professionnelle, qui a elle-même confirmé que la pose était fragile et mal exécutée. Autre fait troublant : après mon retour à l’institut avec mes photos, mon rendez-vous a été supprimé de Planity – sans mon accord – ce qui m’a empêchée de laisser un avis sur cette plateforme. Cette manipulation m’a semblé malhonnête, et elle renforce mon sentiment d’un manque total de transparence. En consultant les avis Google après coup, j’ai constaté que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce genre de situation. Ce qui confirme pleinement mon ressenti. La posture adoptée m’a semblé défensive, inflexible et peu professionnelle. À aucun moment je ne me suis sentie écoutée ou considérée en tant que cliente. Juste face à quelqu’un qui campe sur ses positions pour se protéger. Dommage. Car dans ce type de métier, la qualité du service et l’accueil client comptent tout autant que la technique. Je joins ici les photos de mes ongles après seulement 72h, ainsi que l’inspiration montrée à l’esthéticienne avant la pose. La différence parle d’elle-même.

• Mirna EL SAYEDil y a 5 mois

  Esthéticienne au top ! J'y vais régulièrement depuis 1 an pour mes extensions de cils et l'épilation des sourcils au fil. J'en ressors toujours hyper satisfaite. Mes extensions tiennent super bien, même au bout de 4 semaines ils restent bien fournis Anaïs est très compétente, minitieuse et à l'écoute Je recommande à 100%