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Avis clients

• Avidan Benguiguiil y a 2 mois

  Très déçu par le manque de sérieux et de suivi. Durant toute l'année où je suis resté dans un logement géré par cette agence, le moindre problème prenait des semaines à être réglé. Suite à mon départ du logement, mon dépôt de garantie m’a été restitué avec retard, au-delà du délai légal. Lors d’un échange téléphonique, il m’a été confirmé que ce retard ouvrirait droit à des pénalités, qui devaient m’être versées. Malgré plusieurs relances, je n’ai à ce jour, trois mois plus tard, reçu ni le paiement de ces pénalités, ni la moindre confirmation ou réponse de la part de l’agence. Ce qui est particulièrement regrettable, ce n’est pas seulement le retard, mais surtout l’absence totale de communication et de suivi derrière. Ignorer un client après reconnaissance d’un tort est tout simplement inacceptable. Je tiens à préciser que les échanges avaient toujours été bons auparavant, ce qui rend cette situation d’autant plus incompréhensible. Dans ces conditions, je ne peux que déconseiller cette agence, tant que ce type de situation n’est pas traité avec le sérieux et le professionnalisme qu’il mérite. PS : Il aura fallu quatre mois, mais j'ai enfin eu mon virement ! Je remercie chaleureusement Mr. Bouanich ET Stéphanie, je penserais à vous lors de mon prochain restaurant 😘. MERCI.

• Dounia Snoussiil y a 6 mois

  Agence malhonnête, pratiques abusives et mépris du locataire. Expérience catastrophique avec cette agence, que je considère malhonnête et de très mauvaise foi. J’ai été une locataire irréprochable : loyer payé sans aucun retard, appartement rendu propre et nettoyé, et j’ai même laissé un matelas neuf avec des accessoires. Malgré cela, l’agence a tout fait pour me soutirer de l’argent. Dès le premier mois, j’ai constaté la présence de nombreux cafards dans l’appartement. Lors de mon entrée dans le logement, l’agence ne m’a jamais informée de ce problème. En discutant ensuite avec les voisins, tous m’ont confirmé que l’infestation existait depuis longtemps dans l’immeuble. Il est donc évident que l’agence était au courant. Lorsque j’ai signalé la situation, l’agence a minimisé le problème, affirmant qu’il s’agissait seulement de cafards « dans le bâtiment ». En réalité, mon appartement était envahi quotidiennement : des cafards tous les jours, rendant le logement insalubre et invivable. J’étais littéralement envahie. Malgré cela, on m’a demandé de payer moi-même 200 € pour une intervention, ce qui est totalement inacceptable pour un logement loué 900 € par mois dans le privé, d’autant plus que ce problème existait avant mon arrivée. Après 5 mois, j’ai quitté l’appartement. Là encore, comportement abusif : • plus d’un mois de retard pour la restitution de la caution • au moins 4 relances nécessaires • puis une retenue injustifiée pour des soi-disant « frais de désinsectisation » Le plus grave : lors de l’état des lieux de sortie, la personne présente m’a affirmé oralement que je récupérerais l’intégralité de ma caution. Une fois les clés rendues, le discours change. Quand j’ai demandé à parler à cette personne, on m’a répondu qu’elle était « en congé ». Une façon très pratique d’éviter toute responsabilité. Cette agence cache des informations essentielles, fait porter au locataire des problèmes existants, promet une chose à l’état des lieux et fait exactement l’inverse ensuite. Aucune transparence, aucune honnêteté, aucun respect. Je déconseille très fortement cette agence. Je joins des photos de cafards prises dès le premier mois, preuves à l’appui. À fuir.

• Mamadou Syllail y a 5 mois

  aucune parole on te dit je vous rappelle mais la personne ne vous rappelle jamais et quand vous le rappelez on vous raconte des excuses nous avons pas récupère les clés rappelez vendredi et quand tu rappelles on te dit désolé on a déjà fait plusieurs visites on vous rappelle si on en programme. alors qu’il suffit juste de dire non votre profile nous intéresse pas

SIRET

48165028100027

Créée en

2005

Effectif

02

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr