IZI by EDF

Avis clients

• Marine Ghtil y a 4 semaines

  À fuir. J’ai souscrit un contrat d’entretien pour ma pompe à chaleur en septembre 2025. Première intervention en décembre : le technicien n’a pratiquement rien fait et m’a simplement indiqué qu’une pièce était à remplacer, sans caractère d’urgence, en me conseillant de rappeler vers avril/mai. Depuis début avril, j’appelle toutes les semaines. À chaque fois, on me promet qu’un conseiller va me rappeler… ce qui n’est jamais arrivé. Mes e-mails sont également restés sans réponse. Face à cette absence totale de suivi et à leur incompétence, j’ai demandé la résiliation de mon contrat mi-juin. Ils m’ont confirmé par écrit que celle-ci était bien enregistrée. Et pourtant, sans aucun avertissement ni explication, ils ont ensuite prélevé sur mon compte le double du montant de la mensualité. Entre un entretien qui n’a jamais été réalisé correctement, un service client inexistant, des promesses jamais tenues et des prélèvements injustifiés, mon expérience avec IzyConfort Champlan a été catastrophique. Je déconseille fortement cette société à toute personne recherchant un prestataire sérieux et fiable.

• patrick BONNESil y a un mois

  Expérience compliqué, on peut se poser la question sur la compétence de certains techniciens pour la révision de la chaudière, panne juste après leur passage deux mois d attente pour une pièce. Le responsable du site me promet un devis qui n a jamais été envoyé, etc, etc.... j ai résilié mon contrat.

• Laura Martinil y a 3 mois

  Souscription en 2024 d'un contrat pour l'entretien de ma chaudière et des problèmes chaque année ! 1ère année : je prends rdv sur internet, on m'appelle 20 minutes après pour me dire que la date choisie ne leur convient pas, il faut le reporter 3 mois plus tard. 2ème année : le technicien doit passer dans la matinée. A 13h, aucune nouvelle et le service client est injoignable. A 14h30, le technicien m'appelle pour me dire que sa camionnette a crevé, qu'il va essayer de passer dans l'après-midi. Il est arrivé à 18h30. 3ème année (2026) : le technicien refuse de faire l'entretien de ma chaudière car d'après lui, le type d'évacuation n'est pas pris en charge dans mon contrat. Il m'oblige donc à signer la résiliation de mon contrat. Ensuite, après vérification, ce type d'évacuation n'est pas mentionné dans les exclusions de mon contrat : RÉSILIATION ABUSIVE ET INJUSTIFIÉE DE MON CONTRAT !!!

SIRET

44476855000402

Créée en

2002

Effectif

42

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr