Institut Fanta Diallo

Avis clients

• Igbo Barrandon-imohil y a un mois

  Très mauvaise expérience j’arrive à l’heure à mon rdv et j’attend 30 minutes pour rien ensuite je viens pour une prestation à 125€ le lavabo ne marche pas et je suis dans une position inconfortable le grattage est fais par un peigne sale et cassé. Dans la prestation il y’avais une coiffure des nattes collées quand je lui demande si elle sait les faire elle chuchote que oui elle commence et je constate quemes nattes sont de travers et je lui dis de tout enlever. Quand je rentre chez moi je rince mes cheveux car les produits étaient vraiment très odorants et je vois qu’il reste énormément de produits et que le rinçage était vraiment vraiment mal exécuté les coiffeuses sont vraiment pas professionnelles Très mauvaise expérience.

• aissatou coulibalyil y a 8 mois

  Franchement, je suis trop contente d’avoir découvert l’Institut Fanta Diallo. C’est la première fois que je me suis sentie vraiment écoutée pour mes cheveux. Dès le début, l’accueil est super chaleureux, on se sent à l’aise direct. Fanta prend vraiment le temps d’expliquer, de regarder l’état des cheveux et de dire ce qui va et ce qui ne va pas, sans juger. Elle donne de vrais conseils, faciles à comprendre, surtout quand on ne s’y connaît pas trop. Le soin était trop bien, hyper agréable, et après mes cheveux étaient plus doux, plus brillants et surtout plus forts. Même mon cuir chevelu était beaucoup plus apaisé. On voit qu’elle sait vraiment ce qu’elle fait et qu’elle aime son travail. J’ai aussi trop apprécié le fait qu’elle ne force pas à acheter des produits ou à faire des choses inutiles. Elle veut juste que nos cheveux aillent mieux, sur le long terme. Honnêtement, si vous cherchez un institut sérieux, rassurant et avec une vraie professionnelle, je recommande à 100 %. J’y retournerai sans hésiter .

• Marieil y a 2 mois

  Nous avons réservés avec ma sœur deux soins complets à 158 € chacune, et nous souhaitons partager notre expérience de manière constructive. A notre arrivée, il nous a été demandé de remplir une fiche avec plusieurs informations personnelles. Nous avons demandé pourquoi ces données étaient nécessaires. La seule réponse obtenue a été : « C'est pour nous », sans autre explication. Nous aurions apprécié davantage de transparence concernant l'utilisation de nos informations personnelles. Commençons par les points positifs. Nous avons toutes les deux beaucoup apprécié le grattage du cuir chevelu, qui a été très agréable. Nous sommes également satisfaites du résultat final de nos coiffures protectrices. En revanche, nous avons trouvé qu'il manquait un véritable accompagnement personnalisé. Nous sommes passionnées par les soins capillaires et nous nous attendions à bénéficier d'explications au fil de la prestation. Les produits étaient appliqués sans être réellement présentés, et lorsque nous posions des questions sur les huiles ou leurs propriétés, les réponses restaient très brèves. Pour un salon spécialisé, nous espérions une vraie prise d'initiative. Dans mon cas, la coiffeuse a constaté que mes cheveux étaient secs. Pourtant, aucun lait capillaire n'a été appliqué avant l'huile afin d'hydrater la fibre capillaire. C'est une étape qui nous paraît importante pour préserver l'hydratation des cheveux, et nous avons été surprises qu'elle soit absente sans aucune explication. J'ai également regretté que mes pointes n'aient pas été coupées. J'étais tout à fait disposée à régler le supplément de 30 €, et cela aurait pu m'être proposé dès le début de la prestation puisque mes pointes étaient abîmées. À nos yeux, il est dommage de repartir d'un institut spécialisé avec des pointes abimées alors qu'une coupe rapide aurait permis de repartir avec un soin véritablement complet. Concernant la prestation de ma sœur, bien que le résultat final soit réussi, le coiffage a été plus compliqué. Plusieurs séparations ont dû être défaites et recommencées. Les cheveux épais de ma sœur ont été évoqués comme explication, mais cela ne justifiait pas le manque de précision. De plus, ayant le cuir chevelu sensible, elle a ressenti plusieurs gestes particulièrement douloureux. Nous avons également été surprises par une situation pendant le massage de ma sœur. Une cliente posait des questions sur les soins des cheveux afro et la coiffeuse lui a répondu qu'elle ne pouvait pas trop parler car elle était en train de réaliser le massage. Pourtant, quelques instants plus tard, lorsqu'une cliente habituelle est arrivée, la conversation s'est poursuivie pendant toute la durée restante du massage. Cette différence nous a laissées perplexes. Autre point qui nous a interrogées : le rinçage annoncé à l'eau de source. Nous avons observé que le rinçage débutait avec l'eau du robinet avant qu'une bouteille ressemblant à une bouteille d'eau minérale (sans origine indiquée) soit utilisée. Là encore, quelques explications auraient permis d'instaurer davantage de confiance. Enfin, à la fin de la prestation de ma sœur, la coiffeuse est partie immédiatement après avoir terminé la coiffure, sans lui indiquer que la prestation était finie. Ma sœur est restée quelques instants assise, ne sachant pas si un dernier produit allait être appliqué ou si elle pouvait se lever. Une simple phrase de conclusion ou un mot de courtoisie aurait rendu la fin de l'expérience beaucoup plus agréable. Nous tenons à préciser que notre commentaire est formulé avec bienveillance. Nous reconnaissons la qualité du résultat final ainsi que l'initiative de proposer un espace spécialisé dans les cheveux texturés, ce qui est précieux. En revanche, au vu du tarif de 158 € par personne, nous nous attendions à une expérience plus attentive dans les détails. Nous espérons sincèrement que ces remarques seront reçues de manière constructive. Nous ne pensons pas revenir, mais nous vous souhaitons une très belle continuation et une montée en compétences pour la suite.