idGarages.com

Avis clients

• Karine Chevalieril y a un mois

  Frais de service encaissés, mais zéro suivi et abandon total en cas de litige avec le partenaire ​J'ai réservé une prestation d'entretien automobile via idGarages en payant 20,75 € de frais de réservation directement à la plateforme. ​Bilan de l'expérience : ​Engagements horaires non tenus : La plateforme garantissait une restitution du véhicule avant 18 h pour un dépôt le matin. Arrivée sur place, garage fermé, véhicule sans gardiennage et clés bloquées. ​Prestation facturée à 100 % mais inachevée : Le garage partenaire note lui-même sur la facture que les contrôles finaux et la remise à zéro n'ont pas été réalisés, tout en exigeant le montant plein. ​Service client idGarages défaillant : En cas de problème grave avec un garage référencé sur leur site, idGarages se dédouane totalement par des copier-coller de réponses types, refusant le moindre geste ou remboursement de leurs frais de mise en relation. ​Cette plateforme encaisse des frais de mise en relation mais n'offre aucune garantie sur le sérieux de ses partenaires ni aucun accompagnement client en cas de défaillance avérée. À éviter. Mise à jour suite à la réponse d'idGarages : ​Votre réponse illustre parfaitement la vacuité de votre rôle d'intermédiaire payant. ​Un service réduit à du simple encaissement : Vous considérez que dès l'instant où un rendez-vous a été pris, vos frais de service de 20,75 € sont acquis, même si l'engagement horaire formel de votre site (« restitution avant 18 h ») n'a pas été respecté, entraînant l'abandon du véhicule sur place sans gardiennage. ​Zéro garantie, zéro responsabilité : Vous admettez publiquement n'avoir aucun pouvoir sur vos partenaires agréés et refusez le moindre geste commercial face à une prestation inachevée (reconnue par écrit sur la facture de l'atelier). ​Payer des frais de réservation pour être totalement abandonné en cas de défaillance contractuelle d'un garage partenaire est inacceptable. Le dossier complet pour manquement aux engagements de service a été déposé auprès de la DGCCRF (SignalConso) et sera transmis au Médiateur de la consommation (FEVAD) dès sa réouverture

• Michel CREVEil y a 4 mois

  Début juin 2026 : ma fille a commandé une révision complète de sa voiture (208) pour une vidange, etc... Pour un montant de 156€. Une fois sa voiture déposée, le garage l'a appelé pour lui signaler que le montant payé était très inférieur au prix de revient de la prestation 🫤 mais qu'ils allaient tout de même l'effectuer. Sauf qu'ensuite, elle a reçu un second appel signalant qu'ils étaient incapable d'effectuer la vidange car le boulon devait (soit disant) être foiré et tournait fou 🥴. Ils ont précisé que de ce fait, il y aurait une surfacturation de 150€ pour un changement de carter pour se faire 👎. Je pense en fait que c'est pour ajuster le prix et eviter d'être perdant. Du coup, ma fille n'a pas accepté et a récupérer sa voiture que je vais personnellement vérifier afin de confirmer ou non le boulon foireux ? 🧐. Je mettrai un second avis sur Google concernant le garage après vérification 🧐. Pour la réservation via idgarages, ma fille a dû payer 16€ qu'elle n'a malheureusement pas pû récupérer👎. Donc, mieux vaut directement demander un devis au garagiste plutôt que de passer par ce site qui affiche un prix intéressant mais dont la facturation et sous évaluée et doit être annuler ou sur payée 😠.

• M Bil y a 3 mois

  Il est indéniable que la prestation offerte par Id Garage (comparatifs, prix negociés et facilité de réservation) est ergonomique, efficace et utile. Mais...je pense qu’il manque une dimension dans la mise en relation entre les garages et les clients : les détails sur la localisation ! Exemple: je pense qu’il serait judicieux de prévenir un potentiel client qu’il aura à se faire accompagner par quelqu'un de véhiculé une fois sa voiture déposée lorsque le garage est en périphérie d’une ZI ou d’une ZAC et/ou trop éloigné d’un moyen de transport public ! Peut-être que faire préciser par le garage qu’il n’y a pas de salle d’attente dans le cas où il se trouverait dans un site perdu au milieu d’entrepôts serait également intéressant! C’est ce qui nous donnerait davantage de visibilité sur la pertinence de demander ou pas un véhicule de courtoisie...