Hyundai Grasse - Garage Jean Cauvin

Avis clients

• Andreia Faria Oliveirail y a un mois

  Je suis très satisfaite de mon achat chez Hyundai. J'ai récemment acheté une i20 et l'expérience a été excellente du début à la fin. Un grand merci à Christophe, mon conseiller commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a accompagné avec sérieux tout au long du processus d'achat. La livraison du véhicule s'est parfaitement déroulée et je suis ravi de ma nouvelle voiture. Je recommande cette concession sans hésitation.

• Jerome Siriil y a 2 semaines

  Très mauvaise expérience. Nous avions rendez-vous à 9 h 30 pour essayer un véhicule. Le vendeur nous reçoit rapidement, demande à son collègue de préparer les documents avec nous, puis part essayer un véhicule avec une autre cliente, sans même nous prévenir que notre rendez-vous ne serait pas honoré. Résultat : aucun essai. Pendant ce temps, son collègue commence à préparer le dossier et nous invite à signer les documents alors que nous n'avions même pas pu essayer le véhicule. Pour nous, il était hors de question de signer dans ces conditions. Son collègue nous assure ensuite que le vendeur nous rappellera à midi. Aucun appel. Vers 17 h, nous reprenons contact avec la concession et l'on nous explique que le vendeur a dû quitter l'établissement pour une urgence. Trouvant cette situation étrange, je décide de revenir seul à la concession quelques minutes plus tard. J'y retrouve pourtant le vendeur sur place. Après ce genre de situation, il est difficile d'accorder sa confiance. Les incohérences continuent avec le véhicule. On nous annonce une disponibilité sous 2 à 3 jours, puis, sans véritable explication, le délai passe à 3 semaines. Ensuite, on nous présente une Hyundai i20 Ultime Edition, mais le document de financement mentionne une i20 Intuitive. Lorsque nous demandons des explications, la seule réponse obtenue est : « C'est la même chose. » Pour un achat de plus de 23 000 €, nous attendions des réponses claires et des documents cohérents. Enfin, concernant la reprise de notre Aixam, achetée 8 500 €, lors de la révision prévue, il nous a été conseillé d'effectuer près de 1 200 € de réparations, en nous demandant de faire confiance et en nous assurant que cet investissement serait pris en compte lors de la reprise du véhicule. Un an après l'achat, avec seulement 6 200 km supplémentaires, la proposition de reprise est de 6 000 €. Nous comprenons parfaitement qu'un professionnel doive réaliser une marge sur une reprise, mais une telle offre est difficile à accepter. Au final, ce n'est pas un seul incident qui nous a fait renoncer, mais l'accumulation de rendez-vous non respectés, d'informations contradictoires et d'un manque de transparence. Pour un achat de plus de 23 000 €, nous attendions un minimum de sérieux et de professionnalisme. Nous nous sommes finalement dirigés vers une autre concession, où le vendeur nous présente les choses de manière claire, cohérente, honnête et respectueuse. Édit : Le vendeur m'a recontacté et je tiens à reconnaître cet effort. J'ai également apprécié qu'il augmente finalement la reprise de mon véhicule de 1 000 €, ce qui est un geste commercial appréciable. Malgré cela, cette proposition arrive trop tard. Les nombreux changements de discours, les délais qui ont évolué au fil de nos échanges et le manque de clarté ont malheureusement fait disparaître la confiance que j'avais au départ. Pour un achat aussi important, la confiance est essentielle. Entre-temps, je me suis engagé auprès d'un autre concessionnaire. Je considère que la parole donnée a de la valeur et je tiens à respecter l'engagement que j'ai pris. C'est donc avec eux que je poursuivrai mon projet.

• Yohan Despaxil y a 4 mois

  Un immense merci au Garage Jean Cauvin à Grasse ! Je tiens vraiment à souligner leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute. C'est rare aujourd'hui de trouver un garage aussi sérieux et humain. L'équipe est toujours très accueillante et prend le temps d'expliquer les choses clairement. On sent qu'ils cherchent vraiment à arranger leurs clients et à trouver les meilleures solutions, ce qui met tout de suite en confiance. Que ce soit pour acheter un véhicule, vendre un véhicule ou faire une réparation, ils sont toujours disponibles, honnêtes et très efficaces. Le service est vraiment de grande qualité et on voit qu'ils font leur travail avec passion. Je recommande ce garage les yeux fermés à toutes les personnes qui prend le temps d'expliquer les choses clairement. On sent qu'ils cherchent vraiment à arranger leurs clients et à trouver les meilleures solutions, ce qui met tout de suite en confiance. Que ce soit pour acheter un véhicule, vendre un véhicule ou faire une réparation, ils sont toujours disponibles, honnêtes et très efficaces. Le service est vraiment de grande qualité et on voit qu'ils font leur travail avec passion. Je recommande ce garage les yeux fermés à toutes les personnes qui cherchent un garage fiable et professionnel dans la région de Grasse. Encore un grand merci à toute l'équipe du Garage Jean Cauvin pour votre sérieux, votre gentillesse et votre excellent travail !