Human Immobilier Villeurbanne Croix Luizet

Avis clients

• Paulineil y a un mois

  Un bon conseil: FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ IMMOBILIÈRE. Pour que mon expérience serve d'avertissement aux futurs locataires, voici les faits précis de l'escroquerie dont j'ai été victime. ​L'hypocrisie de cette agence a débuté dès la remise des clés. Ils ont annulé le rendez-vous au dernier moment sous prétexte d'une coupure d'électricité, avant de me rappeler peu après, le courant étant miraculeusement revenu car ils ne savaient visiblement pas utiliser le disjoncteur. Profitant de mon indisponibilité immédiate, ils ont réalisé l'état des lieux sans moi. À mon arrivée, sous pression lors d'une visite express, j'ai découvert un appartement dans un état de saleté inacceptable : urine sur les toilettes, plaques de cuisson et four encrassés, et d'énormes taches sur le matelas. Aucun ménage n'avait été fait. ​L'état des lieux de sortie, réalisé par une prestataire totalement opaque, a été une manœuvre de dissimulation. Refusant de communiquer ses notes, elle a invoqué un problème technique sur sa tablette au moment de la signature, m'empêchant de relire le document. Sous pression, j'ai fini par signer, mais à l'unique condition d'inscrire une réserve explicite stipulant mon impossibilité de vérifier le contenu. À la réception du rapport par mail, j'ai constaté avec effarement que ma réserve avait été purement et simplement effacée. ​Grâce à cette altération de document, l'agence m'a soustrait près de 500 € en s'appuyant sur des justifications mensongères. Ils ont d'abord facturé illégalement 252 € pour le ménage en invoquant des joints de salle de bain moisis, alors que cette dégradation est la conséquence directe d'un dégât des eaux provenant du voisin du dessus. C'est un sinistre pour lequel l'agence m'avait pourtant écrit, noir sur blanc, que l'assurance propriétaire gérait le dossier. Me faire payer les dégâts d'une fuite d'un tiers est un abus caractérisé. De plus, ils m'ont facturé 240 € pour un prétendu débouchage d'évier réalisé un mois après la remise des clés, alors que leur propre état des lieux indiquait explicitement que l'eau s'évacuait correctement. ​Face à ce vol, j'ai été confrontée à un silence méprisant pendant plus de 5 mois. Il a fallu l'intervention de mon assurance protection juridique, après trois courriers recommandés et une mise en demeure, pour qu'ils sortent de leur mutisme. Leur réponse a été un refus catégorique de me restituer le moindre centime, alors même que mon assurance juridique a confirmé la totale légitimité de ma réclamation. ​L'agence Human Immobilier Villeurbanne profite sciemment de la très forte tension locative à Lyon pour offrir un service minable tout en sachant que les locataires, souvent jeunes et vulnérables, ont peu de recours face à leur mauvaise foi. Ils ciblent spécifiquement des étudiantes comme moi, pariant sur notre épuisement psychologique et financier pour conserver indûment notre argent. C'est un comportement lâche et totalement dépourvu d'éthique.

• Delphine Dil y a 7 mois

  Agence professionnelle et réactive. Je recommande tout particulièrement Mme Amandine Gasparoux pour son sérieux, son engagement, sa disponibilité et sa gentillesse. Vous pouvez lui confier la vente de votre bien les yeux fermés :-)

• Margaux Bouquetil y a 3 mois

  J'ai été accompagnée par Veronica (agence Croix-Rousse) puis toute l'équipe de Human immobilier (Anaïs, Jessica ..), une belle équipe pro, réactive et à l'écoute. Ils travaillent en équipe et communiquent de manière hyper efficace pour faire tourner notre besoin entre les agences. C'est une belle force, je recommande !