Human Immobilier Eysines

Avis clients

• Christine CANTINil y a un mois

  Je souhaite faire part de ma très grande déception vis-à-vis de cette agence. Depuis le premier échange, nous avons été reçus avec une absence de professionnalisme que je n'avais jamais rencontrée auparavant. Quelques membres de l'équipe ont fait preuve d'une attitude particulièrement désagréable, condescendante et manquant de respect. En particulier, une employée, Madame Bée, a manifesté à mon égard et à celui de mon conjoint un comportement tout à fait inadmissible. Tout au long de la conversation, nous avons eu l'impression d'être considérés avec jugement et condescendance. Elle s'est moquée de nous à maintes reprises, ce qui nous a grandement gênés. Dans le processus de recherche d'un logement, on espère recevoir un traitement empreint de respect et d'empathie, et non pas subir de l'humiliation ou de la moquerie. Il est intolérable qu'un individu responsable de la mise en location de biens et de l'assistance aux clients manifeste une telle conduite. La mission d'un expert en immobilier consiste à écouter, conseiller et maintenir le respect envers les personnes qu'il côtoie, indépendamment de leur situation ou de leurs interrogations. Cette expérience nous a donné une très mauvaise perception de cette agence. L'absence de prise en compte, l'outrecuidance et l'évanescence complète du sens du service à la clientèle sont déplorables. Je déconseille catégoriquement cette agence et j'ai l'espoir que des actions soient entreprises pour éviter que d'autres individus ne subissent une expérience similaire. Cordialement,

• thibaud ridardil y a 2 mois

  Expérience extrêmement décevante avec cette agence. J’ai eu le sentiment tout au long du dossier que tout était fait pour retarder ou limiter la restitution des sommes qui m’étaient dues. Entre les délais anormalement longs, le manque de transparence, les informations contradictoires et le suivi très approximatif, la gestion a été particulièrement frustrante. Le plus incompréhensible reste la gestion de la GLI : il est dommage de payer une garantie loyers impayés pour découvrir au moment où elle doit réellement fonctionner que l’agence trouve ensuite tous les moyens possibles pour récupérer ou bloquer une partie des sommes. Certaines décisions ont en plus été prises sur la base d’informations qui m’ont été communiquées oralement avant qu’un discours totalement différent ne me soit finalement opposé. Cela n’est pas rassurant, surtout lorsque la personne qui suit votre dossier se présente comme la directrice de l’agence. Très mauvaise communication, absence de clarté sur le dossier et accompagnement loin du niveau attendu d’une agence professionnelle. *Pour vous répondre : Je prends note de votre réponse, mais celle-ci ne répond malheureusement pas aux principaux problèmes rencontrés dans ce dossier. Je n’ai jamais contesté l’état du logement ni l’existence d’impayés du locataire. Le problème concerne surtout la gestion du dossier, le manque de transparence et les informations contradictoires qui m’ont été communiquées. La personne s’étant présentée comme directrice m’a clairement indiqué que je récupérerais l’intégralité du dépôt de garantie et m’a confirmé que je pouvais entreprendre moi-même les travaux de remise en état. C’est précisément sur cette base que j’ai engagé des frais. J’ai ensuite découvert que, dans le cadre de la GLI, l’absence de factures d’entreprises empêchait finalement la restitution intégrale des sommes conservées. Si cette information essentielle m’avait été communiquée dès le départ, je n’aurais évidemment pas procédé de cette manière. Concernant la serrure, il m’a été indiqué qu’un jeu de clés manquait, ce qui a conduit à un remplacement du barillet par un professionnel suite à un changement de date d’état des lieux sans prévenance, ce qui m’a empêché d’être présent et de pouvoir régler d’éventuelles problématiques de ce genre. J’ai pourtant constaté ensuite que l’intégralité des clés d’une des serrures avait bien été remise à l’agence, sans que cette information ne me soit communiquée. Par ailleurs, le sujet ne concerne pas uniquement les retenues, mais également les délais particulièrement longs pour récupérer les sommes dues, (supérieur au délai légal de deux mois), le manque de visibilité sur le suivi GLI, l’absence d’information concernant plusieurs éléments importants du dossier, ainsi qu’une communication très insuffisante tout au long de la gestion. Merci pour le geste commercial négocié à plusieurs reprises (avec la demande de vendre mon appartement en exclusivité par le biais de votre agence) alors que le mandat finit en juillet … La GLI fonctionne bien (attention aux petites lignes) tout le reste est chaotique ! C’est d’autant plus regrettable lorsque l’on confie son bien à une agence professionnelle justement pour être conseillé, accompagné et protégé dans ce type de situation.

• Clément GEAil y a 2 mois

  Dans le cadre de mon projet immobilier Nathalie a parfaitement répondu à l'ensemble de mes demandes en s'adaptant parfaitement à mon profil et mes besoins. L'accompagnement de sa part est total du début à la fin du projet (de la sélection des biens, jusqu'à la signature chez le notaire, en passant par les visites par les artisans pour les travaux). Pour un premier achat un accompagnement aussi qualitatif est très agréable ! Je recommande sans hésiter.

SIRET

41485421600010

Créée en

1997

Effectif

42

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr