Helios

Avis clients

• Gwendal Lefebvreil y a un an

  A éviter, passez votre chemin !!! Cette entreprise m’a installé une VMC il y a 1 an. Au mois de Janvier de cette année, le bloc moteur qui était suspendu par une simple ficelle est tombé. En me rendant dans les combles, j’ai constaté que la ficelle avait lâché, que certains bouts de scotch permettant de maintenir les gaines étaient en train de se décoller, qu’une de ces gaines était cassée et que le bloc moteur était en train de s’ouvrir. J’ai contacté Hélios 2 fois pour avoir un rendez-vous mais sans jamais être rappelé. Suite à ma troisième relance, j’ai enfin été recontacté avec validation d’un rendez-vous pour le 7 Avril à 10h. Sauf que à 10h00 personne et à 11h00 … bah toujours personne. Pas de coup de fil non plus pour m’informer du retard. C’est moi qui ai appelé tout ça pour m’entendre dire que le technicien était encore sur un autre chantier. Ah oui, j’oubliais : pas d’excuses non plus, sachant que j’avais bloqué ma matinée. Un peu de considération, de politesse et de savoir vivre serait bon et nécessaire pour votre entreprise. Surtout envers une clientèle qui a eu la « politesse » de vous payer en temps et en heure. À bon entendeur…

• Jmi Sil y a un an

  Très déçu, prise de rdv pour un entretien chaudière pour dans 1 mois. A quelques jours de la date de rdv on me demande de reporter ( une urgence dépannage) . Soit , pas commode pour le travail mais bon une urgence et je suis prévenu. Report à un vendredi matin pour 10h environ, me dit on , très bien... Sauf que personne ne viendra le matin . Appel chez Hélios, le chauffagiste est sur une urgence... Mais l'après midi moi j'avais pris un rdv extérieur...je demande une intervention après 16h , on me dit pourquoi pas, la standardiste contacte le chauffagiste. Il essaiera. Sauf que personne n'est venu et surtout personne ne m'a recontacté pour me dire que c'était impossible.... La moindre des politesses.Je suis donc rester "de garde" tout le matin et après 16h pour rien. VRAIMENT PAS DE RESPECT POUR LES PERSONNES (clients) . Vraiment déçu du peu de considération.

• Ange Lilail y a 3 ans

  Changement de ma chaudière la semaine dernière. Bravo à l'équipe très professionnelle et à l'ouvrier qui s'est demené pour que ça marche le soir même. Bravo et merci