Groupe d'agences immobilières l'Adresse Anjou-Maine

Avis clients

• Alicia Nielil y a 2 mois

  À FUIR !!! Je tiens à partager mon expérience avec cette agence immobilière, qui mérite tous les qualificatifs sauf celui d'une agence assurant un véritable suivi de ses locataires. J'ai loué un appartement à partir d'août 2025. Il s'est rapidement avéré que l'immeuble et le logement étaient infestés de cafards. Avec le recul, il est évident que l'appartement avait été nettoyé de fond en comble avant les visites et l'état des lieux afin de masquer cette infestation. Il m'a fallu moins de deux semaines après mon emménagement pour constater l'ampleur du problème. Malgré de très nombreux appels, restés sans réponse, l'agence n'a jamais mis en œuvre la moindre solution pour remédier à la situation. Nous nous sommes également rendus à plusieurs reprises à leurs bureaux afin de pouvoir enfin échanger avec quelqu'un. Non seulement nous n'avons obtenu aucune réponse, mais nous avons été mis à la porte. L'agence s'est totalement déchargée de ses responsabilités et n'a entrepris aucune démarche pour résoudre le problème. Au bout de deux mois, j'ai été contraint de quitter le logement, devenu totalement envahi par les cafards et invivable. J'ai dû assumer seul des frais de relogement pendant plusieurs mois malgré le loyer qui continuait d'être prélevés. Pourtant, je n'ai pu quitter définitivement le logement qu'en février 2026, l'agence ayant refusé toute dérogation au préavis malgré une situation pourtant exceptionnelle. À ma grande surprise, l'intégralité de mon dépôt de garantie a été conservée, alors que le logement a été restitué dans le même état que lors de mon entrée, à l'exception, bien évidemment, des cafards déjà présents et dont je ne pouvais être tenu responsable. Mon expérience ne s'arrête malheureusement pas là. Le responsable de l'agence n'a jamais eu la décence de me contacter malgré mes nombreuses demandes. J'ai également dû faire face à une succession d'erreurs et de dysfonctionnements : des honoraires prétendument impayés, alors qu'ils avaient bien été réglés. J'ai dû demander des justificatifs de paiement à ma banque pour démontrer leur erreur ; des plaques de cuisson défectueuses qui n'ont jamais été réparées ni remplacées ; des pommeaux de douche cassés que j'ai dû remplacer à mes frais afin de pouvoir utiliser la douche. L'agence est même allée jusqu'à me les facturer au moment de mon départ au lieu de me les rembourser. Il m'a fallu près de trois mois pour obtenir une régularisation, et lorsque le remboursement a enfin été effectué, le chèque a été envoyé à une mauvaise adresse. En résumé, cette agence ne m'a jamais donné le sentiment d'assurer les missions que l'on est en droit d'attendre d'un professionnel de l'immobilier. Elle s'est contentée d'encaisser les loyers, sans jamais assumer ses responsabilités lorsque de graves problèmes sont apparus allant même jusqu'à essayer de facturer d'avantage de frais. Je déconseille vivement cette agence à toute personne recherchant un accompagnement sérieux, un minimum de professionnalisme et un interlocuteur fiable.

• Leoil y a 2 semaines

  Très déçu de la gestion de l'Adresse service location lors de la sortie de mon logement actuel. On nous demande de respecter nos engagements jusqu'à la fin du préavis et c'est tout à fait normal, cela serait appréciable et professionnel d'avoir le même traitement en retour.

• Christine DUPONTil y a 3 mois

  Nous avons rendu l'appartement de notre fille le 12 Mai 2026. Etat des lieux de sortie fait le 12 Mai 2026 avec une entreprise nommé par la gestion locative. Tout c'est bien passé pas de réserves ni d'un côté ni de l'autre rien de particulier. le 16 juin pas de nouvelle de notre dépôt de garantie. je les appelle, j'ai eu une personne froide et peu agréable qui me dit que le ménage était pas bien fait partout très surprise de cette réponse je reprends l'état des lieux en me demandant comment on pouvait voir cela à partir de photos. le lendemain mon mari rappelle , il a eu une autre personne qui n'était pas plus agréable. Le jeudi donc 2 jours après je reçois un mail en me disant qu'ils attendaient un devis pour des joints de la salle de bains et lavabo qui apparaissent nettement dégradés. pourtant à l'état des lieux d'entrée et de sortie pour la douche il est mis état moyen en entrant et état moyen en sortant. Pour le lavabo bon état en entrant et état moyen en sortant. Ce que je n'apprécie pas c'est que le mardi il a une version et le jeudi une autre. Il a voulu justifier une retenue sur le dépôt de garantie et il fallait qu'il trouve quelque chose à redire. En deux ans nous n'avons rien demandé sauf ma fille qui a eu besoin pour des papiers pour la CAF et on lui a répondu que si elle gagnait 5000 euros elle n'aurait pas besoin des allocations logements. Très déçu par la gestion locative. Je ne mets jamais d'avis mais là j'ai pas apprécié la retenue des 107 euros.