GMF Assurances

Avis clients

• Fabienne Marlotil y a 3 mois

  Je tiens a remercier Mr Ferant pour son accompagnement chez GMF. Il a su répondre à mes attentes avec professionnalisme et efficacité. Il a également fait l'oeuf de beaucoup de compréhension au regard de ma situation en prenant le temps d'écouter et de m'apporter des solutions adaptées. Ton sérieux et son du service au rang de mon expérience très positive. Je recommande vivement.

• Hélène Perrotil y a un mois

  Un grand merci à toute l'équipe de la GMF, et plus particulièrement à mon conseiller de l’agence de Valenciennes (dont le nom m'échappe, mais les passionnés d'automobile le reconnaîtront : un ancien Alfiste passionné, connaisseur de la MiTo QV 🍀 !

• Marie Dargentil y a 3 mois

  Je suis extrêmement déçue par l'assistance GMF. Je suis tombée en panne sur l'autoroute ce jour à 14h, dans une zone particulièrement dangereuse, sans barrière de sécurité. Alors que j'étais en situation de stress et exposée à un réel danger, il m'a fallu passer quatre appels à l'assistance avant qu'une dépanneuse soit enfin envoyée. Lors de mon premier appel, on m'a indiqué que je devais contacter le 112 ou le 17, car l'intervention devait être réalisée par un dépanneur agréé. Ne parvenant pas à joindre ces services, j'ai rappelé la GMF, qui m'a confirmé ne pouvoir rien faire tant que je n'avais pas obtenu leur intervention. Après avoir finalement réussi à joindre le 112 et attendu une vingtaine de minutes sans nouvelle, j'ai dû rappeler une quatrième fois. Ce n'est qu'une dizaine de minutes plus tard que la dépanneuse est arrivée. Les difficultés ne se sont pas arrêtées là. Une fois arrivée au garage, il m'a fallu effectuer quatre nouveaux appels pour obtenir un véhicule de remplacement. J'ai finalement attendu près de deux heures sur place, simplement parce que l'agence de location n'avait pas reçu le bon numéro de téléphone de la part de la GMF pour me contacter. Une erreur qui aurait pu être évitée avec une gestion rigoureuse du dossier. De plus arrivée à l'agence de véhicule de prêt, l'agence m'a confirmée que la GMF l'avait contactée à 16h alors que j'avais passé mon appel pour le véhicule a 14h30. Cette succession de dysfonctionnements révèle un manque évident de coordination et de professionnalisme. Lorsqu'on souscrit une assurance et que l'on s'acquitte de ses cotisations chaque mois, on est en droit d'attendre une assistance réactive, fiable et efficace, en particulier dans une situation d'urgence. Mon expérience a malheureusement été tout l'inverse.

SIRET

39897290108012

Créée en

1994

Effectif

52

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr