GMF Assurances

Avis clients

• Jean-luc Kemystetteril y a un mois

  Une étoile uniquement parce que Google interdit d’en mettre zéro. Je me suis présenté aujourd’hui à l’agence GMF de Lannion pour déclarer un sinistre. Au lieu de m’accompagner, on m’a tout simplement renvoyé chez moi avec pour seule réponse : « Faites la déclaration en ligne. » Une fois rentré, impossible d’obtenir l’aide d’un interlocuteur humain. J’ai tenté la déclaration par tous les moyens proposés : application GMF, navigateur sur téléphone, puis ordinateur. À chaque dysfonctionnement ou sortie du logiciel, aucune sauvegarde : il faut reprendre intégralement la déclaration depuis le début. Après trois heures d’essais et de saisies répétées, j’arrive enfin à la validation. Résultat : « Oups, nous sommes en maintenance. » Pour couronner le tout, le système affiche un accusé de réception avec un numéro « indéfini », tandis que l’e-mail de confirmation annoncé n’arrive jamais. Trois heures perdues, aucune certitude que le sinistre soit déclaré et aucun interlocuteur pour reprendre le dossier. Pour un assureur, rendre aussi laborieuse une démarche aussi importante est proprement inadmissible. Une agence qui vous renvoie vers un service numérique défaillant, un formulaire incapable de conserver un brouillon et une maintenance annoncée seulement après plusieurs heures de saisie : difficile d’imaginer un parcours client plus méprisant et plus inefficace. Le jour où l’on a réellement besoin de son assureur, on découvre malheureusement la différence entre les promesses commerciales et le service rendu.

• Even Sonyail y a 2 mois

  Gmf lannion conseillère a l'écoute tres souriante et tres aimable. Je recommande

• Céline Ewestil y a 3 mois

  Très mauvais accueil car impossibilité de joindre l’agence par téléphone, quand j’arrive Une qui me ferme à clé la porte L’autre qui me fait culpabiliser d’arriver en retard ( je venais d’avoir une n accident et je ne pouvais pas les prévenir) Bref l’assureuR qui ne rassure pas à Lannion en tout cas!

SIRET

39897290108012

Créée en

1994

Effectif

52

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr