Glass Express Le Neubourg - Remplacement Pare-Brise - L'Auto E.Leclerc

Avis clients

• Ludovic Lebelloisil y a 3 mois

  ENTREPRISE À FUIR ! Je tiens à préciser d'emblée que le remplacement du pare-brise a été correctement réalisé. Mon avis ne porte donc pas sur la qualité technique de l'intervention, mais sur les pratiques commerciales douteuses de cette entreprise, que je considère particulièrement malhonnête. J'ai été démarché sur le parking du Leclerc du Neubourg avec la promesse d'un bon d'achat de 150 € valable dans le magasin si je faisais remplacer mon pare-brise par Glass Express. Étant assuré à la MATMUT, j'ai immédiatement indiqué au commercial que certains assureurs pouvaient être réticents à rembourser intégralement les interventions lorsque les factures dépassaient largement les tarifs habituellement pratiqués. Il m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème avec la MATMUT, qu'ils travaillaient régulièrement avec cet assureur et que le bon d'achat n'était en aucun cas compensé par une augmentation de leurs tarifications qui sont censés être calqués sur les tarifs constructeur. Lorsque la secrétaire m'a ensuite contacté pour fixer la date d'intervention, elle m'a tenu exactement le même discours. Elle m'a précisé que l'entreprise n'était pas agréée MATMUT mais que cela n'avait aucune importance puisque la procédure se ferait par cession de créance et que je n'aurais rien à régler (pas de franchise sur mon contrat). Plus de deux mois après l'intervention, je n'ai pourtant aucune nouvelle et n'ai jamais reçu le moindre bon d'achat de 150 € qui m'avait été promis. Et surtout, comme si cela ne suffisait pas, l'entreprise me réclame aujourd'hui plus de 700 € au motif que mon assureur n'a pas réglé l'intégralité de leur facture. Après m'être renseigné auprès de la MATMUT et avoir demandé communication de la facture, j'ai découvert que celle-ci s'élevait à près de 1 800 € pour un remplacement de pare-brise. À titre de comparaison, j'ai fait remplacer le pare-brise de ce même véhicule il y a environ un an et demi auprès d'une autre enseigne, qui m'avait également précisé s'aligner sur les tarifs constructeur afin d'éviter tout problème avec les assurances. La facture s'élevait alors à environ 1 200 €. Je me retrouve donc dans une situation où le bon d'achat promis n'a jamais été délivré, où les informations données avant l'intervention se révèlent inexactes et où l'on tente désormais de me faire supporter plusieurs centaines d'euros de différence en raison d'une facturation manifestement très supérieure aux prix habituellement constatés. Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part j'ai le sentiment que les belles promesse faites au moment du démarchage sont de la publicité mensongère et que leurs pratiques sont particulièrement frauduleuses. De ce fait, je ne peux absolument pas recommander cette entreprise. Soyez extrêmement vigilants avant de signer quoi que ce soit avec cette entreprise. Au vu des nombreux commentaires similaires, j'ai malheureusement le sentiment que mon expérience n'a rien d'un cas isolé. D'ailleurs en faisant des recherches sur internet, je viens de voir qu'il était en redressement judiciaire à cause de leur pratiques...

• Sharinganil y a 8 mois

  Glass Express est intervenu à mon domicile pour remplacer mon pare-brise. J'ai payé la franchise ce jour-là et j'ai choisi, comme ils le proposaient, de recevoir un bon d’achat de 150 euros. Après plusieurs relances, je n’ai toujours rien reçu et visiblement, après quelques recherches je ne suis pas le seul. Signalement effectué auprès de la répression des fraudes en ligne

• Meggy Lechartreil y a 2 mois

  À FUIR. Remplacement de mon pare-brise en mars 2025. Juillet 2026, facture de relance d’un huissier pour un paiement de 449€, qui correspond au frais de garage jamais mentionné. Et facture auprès de votre assurance assez élevée !! Ne vous faites pas avoir, frais de garage qui ne doit en aucun cas être payé, contactez votre protection juridique ! Mais concernant la pose, rien à dire, pas de soucis derrière.