GARAGE WITTMANN SARL

Avis clients

• Esra ILHANil y a 5 mois

  Il n’y a rien à dire sur les compétences d’Olivier, qui est un très bon garagiste. C’est d’ailleurs pour cela que nous lui avons confié notre véhicule, ayant déjà fait réparer plusieurs voitures de notre famille lorsqu’il exerçait à Dornach. Malheureusement, l’expérience lors de la facturation a été très décevante. Nous avions validé un estimatif précis de 3 687,08 € et versé 1 000 € d'acompte. Pourtant, au moment de payer, on nous a réclamé 137 € de supplément, justifié par une hausse de prix chez Mercedes. Le problème ? Personne ne nous a prévenus. Un devis signé avec acompte engage les deux parties et toute hausse doit être validée avant les réparations. Sur une facture de plus de 3600€, on est pas à 2 € près, et rajouter 137 € sans prévenir, c'est un manque total de respect pour le budget du client. Ça reste quand même une grosse somme que je précise, nous avons payé d'un coup. Mon mari a fait la remarque sur place et Magali a indiqué que c'est un estimatif ( on joue sur les mots ) alors que nous avons validé et donner un accompte = contrat ferme. Quand j'ai contesté, on nous a sorti une règle d'une "marge de 10 %" qui n'apparaît nulle part sur le document ( pas de mention sous réserve de démontage ou prix susceptible de variation ect) et je n'ai trouvé aucune loi dans le Code de la consommation. S'entendre dire que "même si on m'avait prévenu, ça n'aurait rien changé car la pièce n'est pas reprise" est inacceptable : en tant que client, c’est mon droit de décider avant d'engager des frais supplémentaires. Pour couronner le tout, on nous a reproché un retard de dépôt le lundi alors qu'aucun horaire n'était fixé (nous fonctionnons toujours en fin de journée par rapport à notre travail).Nous avons tout de même apprécié qu'ils acceptent de prendre le véhicule le lundi soir pour nous arranger, ce qui était un geste sympa de leur part. La conclusion de l'échange a été un "ne revenez plus" assez choquant. C'est dommage d'en arriver là pour une gestion commerciale aussi rigide et un tel manque de considération pour des clients. Dommage pour la partie mécanique qui reste de qualité ! Merci quand même d'avoir effectué le remboursement.

• Dereck (Oxmoze)il y a 2 mois

  Vraiment une belle découverte malgré moi. J'ai eu un pneu crevé et ils ont répondu tout de suite pour régler mon problème. Accueil impeccable et professionnelle Merci

• Astroil y a 3 mois

  Serviables, professionnels, compétents, tellement bien que des bons garages comme le votre existent encore ! Merci

SIRET

52335235900021

Créée en

2010

Effectif

01

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr